การทำงานเป็นทีม (Teamwork) คืออะไร สำคัญแค่ไหน และนำไปปรับใช้ได้อย่างไรบ้าง?

‍

การทำงานเป็นทีม หรือ Teamwork ไม่เพียงแต่จะช่วยสร้างความสามัคคีและบรรยากาศในการทำงานที่ดีเท่านั้น แต่ยังเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยพัฒนาความสำเร็จให้กับทั้งพนักงานรายบุคคล ทีมที่สังกัด ไปจนถึงองค์กรในภาพรวม

‍

แล้วทำไมการทำงานเป็นทีมถึงมีส่วนสำคัญในความสำเร็จทุกด้านขององค์กร หลักการทำงานร่วมกันให้เกิดผลลัพธ์สูงสุดมีอะไรบ้าง ในบทความนี้ BASE Playhouse จะมาเจาะลึกทุกประเด็น พร้อมแชร์วิธีการปรับใช้หลักการพัฒนาการทำงานเป็นทีมแบบง่าย ๆ แต่เห็นผลลัพธ์จริงกัน

‍

การทำงานเป็นทีม คืออะไร?

‍

การทำงานเป็นทีม หรือที่หลายคนรู้จักในชื่อของ Teamwork คือ ทักษะ หรือ กระบวนการที่สมาชิกในทีมหรือในองค์กรแต่ละคนสามารถร่วมมือกันเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งเอาไว้ โดยมีการแบ่งปันความรู้ แชร์ทักษะ พร้อมกำหนดความรับผิดชอบของแต่ละคน รวมถึงความรับผิดชอบที่ต้องทำร่วมกันเอาไว้ด้วย

‍

การทำงานเป็นทีม สำคัญจริงไหม?

‍

หลายๆ องค์กรอาจมีความเชื่อว่า เพียงแค่เรามีคนที่มีความสามารถสูง (High Performer) เข้ามาทำงานด้วยก็น่าจะเพียงพอแล้วที่จะสร้างความสำเร็จที่ตั้งเป้าไว้ แต่ในความเป็นจริง ความสำเร็จขององค์กรนั้น ย่อมเกิดขึ้นไม่ได้เพียงจากคนๆ เดียว แต่ยังต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกภาคส่วนขององค์กรในการที่จะขับเคลื่อน และพุ่งชนเป้าที่วางเอาไว้ด้วย

‍

ด้วยเหตุนี้ การฝึกทักษะการทำงานเป็นทีมจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องในปัจจุบัน

‍

นอกจากนี้ ทักษะการทำงานเป็นทีมยังมีส่วนช่วยให้จุดประกายความคิดสร้างสรรค์ จนเกิดเป็นนวัตกรรม หรือ แนวทางการแก้ปัญหาใหม่ๆ ที่อาจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และช่วยสร้างความสำเร็จให้องค์กรทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

‍

ลักษณะของการทำงานเป็นทีม 

‍

หลายคนมักเข้าใจว่า ลักษณะของการทำงานเป็นทีมที่ดีจะต้องมีข้อผิดพลาดและความขัดแย้งน้อยที่สุด 

‍

แต่ในความเป็นจริงแล้ว ความผิดพลาดหรือปัญหานั้นเกิดขึ้นได้เสมอ และการทำงานเป็นทีม คือ การที่สมาชิกยังสามารถทำงานด้วยกันได้ แม้จะต้องเจอกับอุปสรรค และสามารถพูดคุยถึงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเปิดเผยเพื่อนำไปสู่วิธีแก้ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด 

‍

ด้วยเหตุนี้ หัวใจของการสร้าง Teamwork ที่ดีประกอบไปด้วย 3 ส่วนหลัก ดังนี้

‍

1. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ที่ช่วยลดข้อขัดแย้งในการทำงาน
2. ความไว้วางใจซึ่งกันและกันของคนในทีม ซึ่งเป็นสิ่งที่จะทำให้ทุกคนสามารถพูดคุย แลกเปลี่ยน และร่วมงานกันได้อย่างราบรื่น
3. การมีส่วนร่วมของทุกคนในทีม เพื่อให้สมาชิกในทีมรู้ถึงบทบาทและคุณค่าของตัวเอง ซึ่งจะผลักดันให้พวกเขาแสดงศักยภาพตามความถนัดอย่างเต็มที่ ตลอดจนสามารถช่วยเหลือสมาชิกคนอื่นเมื่อจำเป็นได้

‍

การทำงานเป็นทีม มีข้อดีอะไรบ้าง?

‍

แม้จะมีความเชี่ยวชาญ ความรู้ หรือทักษะในระดับเดียวกัน แต่สมาชิกในทีมแต่ละคนเองก็ย่อมมีความคิด-ความเห็นของตัวเอง ซึ่งการจะรวมความแตกต่างของแต่ละคนเข้าไว้ด้วยกันได้ จำเป็นต้องใช้ทักษะการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ

‍

เมื่อรวมทุกความต่างของแต่ละคนในทีมเข้าไว้ได้ การทำงานเป็นทีมสามารถสร้างข้อดีให้กับองค์กรได้มากมาย 

‍

ไม่ว่าจะเป็นประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น จากการที่สมาชิกในทีมสามารถทำงานตามที่ถนัดและช่วยเหลือกัน จนทำให้งานสำเร็จอย่างมีคุณภาพ ไปจนถึงการช่วยลดปัญหาและข้อขัดแย้งในการทำงาน จากการนำเสนอแนวทางการแก้ปัญหาที่แตกต่างกันในทีม 

‍

ที่สำคัญ ทักษะการทำงานเป็นทีมยังช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี คนในทีมพร้อมช่วยเหลือกัน จนนำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและความสุขในการทำงาน ซึ่งเป็นตัวกระตุ้นให้ทุกคนได้ทีมได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็น ประสบการณ์ และการเรียนรู้ที่ช่วยพัฒนาสกิลที่จำเป็นต่อการทำงานได้

‍

หาก Performance ไม่ดี เราไม่มีการทำงานเป็นทีม ใช่หรือไม่?

‍

ประสิทธิภาพการทำงานของทีม (Team Performance) ไม่ได้สะท้อนให้เห็นถึงการทำงานเป็นทีมที่ล้มเหลว เนื่องจากมีหลายปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของสมาชิกแต่ละคน จนส่งผลกับประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมได้ เช่น

‍

• การสื่อสาร หรือ การกำหนดความรับผิดชอบที่ไม่ชัดเจน จนทำให้ไม่เข้าใจงานที่ทำอยู่ หรือ งานไม่เหมาะสมกับความสามารถที่มี
• บรรยากาศการทำงานที่ไม่ส่งเสริมการเรียนรู้ และกดดัน นำไปสู่ความเครียด
• ปริมาณงานมากจนเกินไป ไม่สอดคล้องกับระยะเวลาที่กำหนดให้ 
• ผู้มีอำนาจ หรือ หัวหน้าบกพร่องในการจ่ายงาน 
• ปัญหาส่วนตัวของสมาชิกแต่ละคนในทีม

‍

ดังนั้น หากประสิทธิภาพการทำงานของทีมลดลงเมื่อไหร่ อย่าลืมรีบหาต้นตอของปัญหา พร้อมลงมือแก้ไขในทันที ทั้งนี้เพื่อช่วยสร้างขวัญและกำลังใจให้กับพนักงานทุกคน ซึ่งนอกจากจะช่วยลดความเครียดได้แล้ว ยังช่วยเพิ่มความสุขให้กับการทำงานมากขึ้นเรื่อยๆ อีกด้วย

‍

หลักการของการทํางานร่วมกันที่ดีมีอะไรบ้าง?

‍

หากคุณเป็นอีกคนที่ต้องการสร้างทักษะการทำงานเป็นทีมให้องค์กร เพื่อสานต่อความสำเร็จได้ครบทุกแง่มุม แต่ยังไม่มั่นใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ลองมาดูถึงหลักการทำงานร่วมกันที่จะช่วยให้คุณบริหารทีมให้ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้กัน

‍

1. สร้างความชัดเจน 

การทำงานเป็นทีมที่ดีเริ่มต้นจากความชัดเจน ทั้งในเรื่องของความรับผิดชอบ เป้าหมายของสมาชิกแต่ละคน รวมถึงเป้าหมายของทีมในภาพรวม ทั้งนี้เพื่อช่วยสมาชิกทุกคนสามารถทำงานไปในทิศทางเดียวกัน

‍

2. สร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการทำงานร่วมกัน

เมื่อกำหนดเป้าหมายและความรับผิดชอบชัดเจนแล้ว ในส่วนต่อมา คือ การสร้างบรรยากาศที่เอื้อต่อการทำงานร่วมกันในทีม ไม่ว่าจะเป็นการสร้างความไว้วางใจ เชื่อใจ ไปจนถึงการสร้างพื้นที่ปลอดภัยที่ทุกคนให้เกียรติซึ่งกันและกัน ตลอดจนสามารถแสดงออกและรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่นได้ โดยปราศจากการตัดสิน

‍

3. มีการสื่อสารเป็นประจำ และสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

การสื่อสารที่ชัดเจน ตรงไปตรงมา และสม่ำเสมอ จะช่วยให้สมาชิกในทีมเข้าใจเป้าหมายและบทบาทของตนเองได้ดีขึ้น ทั้งยังช่วยลดข้อขัดแย้งและปัญหาในการทำงาน ส่งผลให้ทำงานสำเร็จลุล่วงได้อย่างรวดเร็วและมีคุณภาพ

‍

4. เข้าใจถึงความหลากหลายของทุกคนในทีม

การทำงานเป็นทีมที่ดี คือ การเข้าใจถึงความหลากหลายของคนในทีม แต่สามารถมองเห็นโอกาสจากความแตกต่างของแต่ละคนได้ ทำให้สามารถส่งเสริมการเรียนรู้ พัฒนาทักษะ ไปจนถึงการแชร์ประสบการณ์และความคิดเห็นใหม่ๆ ที่ช่วยสร้างสรรค์นวัตกรรม มองเห็นการแก้ปัญหาด้วยวิธีที่แตกต่าง และทำให้ประสิทธิภาพการทำงานสูงขึ้นได้

‍

5. สร้างความภาคภูมิใจให้กับทีม

การสร้างความภาคภูมิใจให้กับทีมถือเป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะนอกจากจะช่วยให้รู้สึกถึงคุณค่าที่มีต่อการทำงานแล้ว ยังช่วยทำให้แต่ละคนรู้สึกภูมิใจกับสิ่งที่ทำและอยากพัฒนาตัวเองต่อไปเรื่อยๆ

‍

จะเห็นได้ว่า การทำงานเป็นทีม ไม่ได้เป็นเพียงแค่การทำงานร่วมกันอย่างเดียวเท่านั้น แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีของทุกคน จนนำมาซึ่งการสนับสนุนกันและกัน ส่งผลให้ทีมสามารถบรรลุเป้าหมายและการทำงานที่ตั้งใจเอาไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

‍

ด้วยเหตุนี้ การทำงานเป็นทีมจึงเป็นเรื่องสำคัญที่พนักงาน หัวหน้า ผู้บริหาร ไปจนถึงเจ้าขององค์กร ควรให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพราะหากปราศจากรากฐานของทีมที่แข็งแรงไป โอกาสสู่ความสำเร็จก็อาจมาช้าและริบหรี่ลงไปเช่นกัน

‍

อ้างอิงข้อมูล:

• 9 ทักษะสำคัญในการทำงานเป็นทีมที่คุณจำเป็นต้องมี, Meta
• 6 วิธีการทำงานเป็นทีมที่ทุกองค์กรต้องรู้, Krungsri
• สร้างทีมงาน (Teamwork) ให้มีศักยภาพเพื่อการทำงานระบบทีมที่มีประสิทธิภาพ, HREX Asia
• “รักษา” และ “ปรับการทำงาน” ของทีมอย่างไรให้เวิร์คในช่วงวิกฤต, Krungsri

‍