5 กลยุทธ์ HR เทคนิคดูแลพนักงานในองค์กร และลดอัตราการลาออก 

‍

การลาออกของพนักงาน ไม่เพียงแต่จะส่งผลด้านค่าใช้จ่ายและเวลาในการตามคนใหม่ๆ เท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อการทำงานขององค์กรในภาพรวมด้วย

‍

ในบทความนี้ BASE Playhouse มี 5 กลยุทธ์ HR หรือ เทคนิคในการดูแลพนักงานในองค์กรเพื่อลดการลาออก และรักษาคนเก่งให้เติบโตไปกับองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

‍

เข้าใจสาเหตุการลาออกของพนักงาน

‍

แม้การลาออกจากที่ทำงานถือเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับทุกองค์กร แต่หลายๆ องค์กรในประเทศไทยกลับกำลังเผชิญปัญหาอัตราการลาออกของพนักงานที่สูงขึ้น มันจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ เราควรทำความเข้าใจถึงเหตุผลที่ทำให้พนักงานเลือกที่จะลาออกจากองค์กรก่อนที่จะพูดถึงกลุยุทธ์ HR หรือวิธีการรักษาพนักงานในองค์กร

‍

โดยพื้นฐานแล้ว การลาออกของพนักงานมักจะเกิดขึ้นจาก 4 เหตุผลหลัก ดังนี้

‍

1. ค่าตอบแทนและสวัสดิการไม่เหมาะสม

‍

ค่าตอบแทนที่ไม่สอดคล้องกับความสามารถและความรับผิดชอบของพนักงาน ถือเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้พนักงานหลายคนตัดสินใจลาออก หรือ คิดเป็น 65% ของอัตราการลาออกของพนักงานทั้งหมด

‍

ลองคิดตามง่ายๆ ว่า หากพนักงานรู้สึกว่าตนเองทำงานหนัก แต่ไม่ได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสม หรือ มีสวัสดิการที่มีประสิทธิภาพรองรับอย่างประกันสุขภาพ การลงทุน หรือ ปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้ชีวิตดีขึ้น พนักงานเองก็มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจลาออกได้ง่ายขึ้นเช่นกัน

‍

2. ขาดโอกาสก้าวหน้าในสายงาน

‍

เมื่อทำงานหนัก มีความท้าทาย และ มีเป้าหมายการทำงานที่ชัดเจน เชื่อว่าพนักงานเองก็ปรารถนาที่จะเติบโตในสายอาชีพ ไม่ว่าจะเป็นการขึ้นเป็น Senior จากผลงานที่โดดเด่น ไปจนถึงการขึ้นเป็นผู้บริหารจากความสามารถและประสบการณ์ที่สั่งสมมา

‍

อย่างไรก็ดี หากองค์กรไม่สามารถเสนอโอกาสก้าวหน้าในองค์กร ไม่มีความท้าทายในการทำงาน ไม่แนะนำการเรียนรู้เพื่อพัฒนาตัวเอง หรือ ไม่สามารถสร้างแนวทางการเติบโตในสายงานที่ชัดเจน พนักงานก็มีแนวโน้มที่จะเบื่อหน่ายกับงานที่ทำอยู่ และเลือกที่จะมองหางานใหม่ที่มีโอกาสก้าวหน้ามากกว่า

‍

3. ความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับหัวหน้าและเพื่อนร่วมงาน

‍

Toxic Work Environment ที่เกิดขึ้นจากหัวหน้าและเพื่อนร่วมงาน ถือเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ทำให้ใครหลายคนตัดสินใจลาออก 

‍

โดยสภาพแวดล้อมและความสัมพันธ์ที่ไม่ดีในที่ทำงาน สามารถทำให้พนักงานรู้สึกไม่สบายใจจนส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานได้ หากยิ่งมีการสื่อสารที่ไม่ดี หรือ ขาดการสนับสนุน จากทั้งหัวหน้าและเพื่อนร่วมงานด้วยแล้ว ก็ยิ่งทำให้พนักงานตัดสินใจลาออกได้ง่ายขึ้นเช่นกัน

‍

4. ขาดสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว

‍

แม้แต่ละคนจะมีแนวทางการทำงานที่แตกต่างกัน ทั้ง Work-Life Balance, Work-Life Harmony ไปจนถึง Work Hard, Play Hard แต่ไม่ว่าจะเป็นวิธีไหน เชื่อว่าใครๆ ก็อยากหาการทำงานที่สมดุลกับชีวิตในทุกๆ ด้านเช่นกัน

‍

ดังนั้น หากการทำงานเข้ามาลดทอนความสมดุลในชีวิตลง หรือ งานที่ทำอยู่ไม่มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะทำให้ชีวิตมีความสุขได้ พนักงานก็อาจตัดสินใจลาออกไปทำงานที่ตอบโจทย์ความต้องการได้ดีกว่า

‍

ทำไม HR จึงควรให้ความสำคัญกับการรักษาพนักงาน เพื่อลดการลาออก?

‍

เมื่อมีพนักงานลาออก ไม่เพียงแต่จะต้องตามหาสาเหตุที่แท้จริงเบื้องหลังการลาออกเพื่อดำเนินการแก้ไขก่อนที่จะมีพนักงานคนอื่นๆ ลาออกกันตามไปเท่านั้น แต่องค์กรยังควรวางกลยุทธ์ให้ HR หาแนวทางเทคนิคการรักษาพนักงานในองค์กรที่มีอยู่เดิมด้วย ทั้งนี้เพื่อเป็นการรักษาทรัพยากรที่มีค่าขององค์กรให้อยู่ได้นานที่สุด รวมถึงลดต้นทุนในการตามหาและเทรนด์พนักงานใหม่ ทั้งในด้านค่าใช้จ่ายและเวลาด้วย

‍

นอกจากนี้ การดูแลพนักงานในองค์กรที่มีอยู่เดิมให้ดียิ่งขึ้นยังช่วยให้สร้างความผูกพันและความภักดีต่อองค์กร โดยพนักงานที่ได้รับการดูแลเอาใจใส่จากองค์กรจะมีแรงผลักดันในเชิงบวก ทำให้อยากทุ่มเทให้กับองค์กรมากขึ้น และที่สำคัญ ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานและองค์กรจะช่วยยังจะทำให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรมากขึ้นไปด้วย

‍

ไม่เพียงแต่พนักงานที่มีอยู่เดิมเท่านั้น การดูแลรักษาพนักงานในองค์กรด้วยกลยุทธ์ HR ที่เหมาะสม ยังสามารถดึงดูดคนเก่งๆ ที่มีความสามารถให้เข้ามาร่วมงานได้ง่ายขึ้น ทั้งยังช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับคู่ค้าทางธุรกิจได้อีกด้วย

‍

5 กลยุทธ์ Pull Factor ช่วย HR ลดอัตราการลาออก

‍

Pull Factor หรือ การดึงดูดพนักงานด้วยปัจจัยจูงใจ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ HR ที่มุ่งเน้นไปที่การดึงดูดและการรักษาพนักงานในองค์กรในระยะยาว โดยกลยุทธ์ Pull Factor จะมุ่งเน้นการสร้างแรงดึงดูดจากปัจจัยภายในองค์กร ซึ่งจะประกอบไปด้วย 5 ส่วนที่ HR ต้องให้ความสำคัญ ดังนี้

‍

1. ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่มีประสิทธิภาพ

‍

จริงอยู่ว่า แต่ละองค์มีงบประมาณสำหรับการจ้างพนักงานที่แตกต่างกัน แต่หากต้องการรักษาพนักงานที่มีอยู่เดิม และ ดึงดูดพนักงานที่มีความสามารถเข้ามาในองค์กรได้อย่างต่อเนื่อง HR ควรวางกลยุทธ์ในเรื่องของค่าตอบแทนและสวัสดิการให้มีประสิทธิภาพ 

‍

โดยนอกจากจะต้องสอดคล้องกับทิศทางตลาด มีความยุติธรรมกับพนักงาน และลงตัวกับงบประมาณขององค์กรแล้ว HR ยังต้องวางกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับความสามารถของพนักงานแต่ละคนด้วยเช่นกัน

‍

2. โอกาสก้าวหน้าในสายงาน

‍

ยิ่งทำงานนาน ยิ่งคาดหวัง ยิ่งทำงานหนัก ยิ่งต้องการโอกาสก้าวหน้า ด้วยเหตุนี้ HR จึงควรจัดทำแผนพัฒนาบุคลากรที่ชัดเจน เปิดโอกาสให้พนักงานได้แสดงศักยภาพ พร้อมสร้างความโปร่งใสในการขั้นตอนและแนวทางการก้าวหน้าในองค์กร

‍

นอกจากนี้ การสนับสนุนการเรียนรู้เพื่อเติบโตในสายอาชีพ ไปจนถึงการจัดอบรมและการให้คำปรึกษา ก็เป็นกลยุทธ์ HR ที่ช่วยให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่ากับองค์กร ตลอดจนมีโอกาสในการเติบโตในสายงานและการทำงานของตัวเองไปพร้อมกัน

‍

3. บรรยากาศการทำงานที่ดี

‍

Toxic Work Environment เป็นหนึ่งในสาเหตุแรกๆ ที่ทำให้พนักงานตัดสินใจลาออก ดังนั้น HR จึงควรวางกลยุทธ์ที่ช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์อันดีในที่ทำงาน ทั้งกับหัวหน้า เพื่อนร่วมงาน ไปจนถึงเพื่อนในทีมอื่นๆ ที่ต้องทำงานร่วมกันด้วย เช่น Team Building หรือ กิจกรรมสันทนาการ หรือ จะเลือกพาพนักงานไป Outing หรือ จัดทริปเพื่อพักผ่อน เป็นต้น

‍

4. ความท้าทายในการทำงาน

‍

ความท้าทายที่กำลังพอดีและสอดคล้องกับความสามารถ เป็นตัวช่วยกระตุ้นให้พนักงานในแสดงความคิดสร้างสรรค์ พัฒนาความสามารถ ทั้งยังได้รู้สึกถึงความเป็นเจ้าของงาน ซึ่งส่งผลให้องค์กรพัฒนาสู่ความสำเร็จได้

‍

อย่างไรก็ดี HR ควรวางกลยุทธ์ด้านความท้าทายและความกดดันในการทำงานอย่างเหมาะสม ทั้งนี้เพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานรู้สึกขาดความมั่นใจและหมดใจที่จะทำงานต่อเช่นกัน

‍

5. การสร้างสมดุลชีวิต

‍

การสนับสนุนการสร้างชีวิตที่สมดุลกับการทำงาน ถือเป็นเรื่องที่จำเป็นต่อการรักษาพนักงานเพื่อลดการลาออก โดยองค์กรสามารถวางกลยุทธ์ร่วมกับ HR เพื่อสร้างความยืดหยุ่นในการทำงาน เช่น มี Flexible Working Hours หรือสามารถเลือกวัน Work From Home เพื่อให้พนักงานสามารถจัดการชีวิตส่วนตัวได้ดีขึ้น โดยการสนับสนุนให้พนักงานมีเวลาสำหรับครอบครัวและกิจกรรมส่วนตัวจะช่วยลดความเครียดและเพิ่มความพึงพอใจในการทำงานได้นั่นเอง

‍

จะเห็นได้ว่า การดูแลพนักงานในองค์กรถือเป็นเรื่องที่ HR ควรให้ความสำคัญ เพราะนอกจากจะช่วยรักษาพนักงานที่มีคุณภาพไว้กับองค์กรได้นานที่สุดแล้ว ยังช่วยดึงดูดพนักงานที่มีความสามารถในอนาคตเข้ามา เพื่อช่วยพัฒนาองค์กรสู่ความสำเร็จได้เช่นกัน 

‍

รู้แบบนี้แล้ว อย่าลืมนำทั้ง 5 กลยุทธ์ HR ที่นำมาฝากนี้ไปปรับใช้ เพื่อช่วยให้วางกลยุทธ์การบริหารคนในองค์กรได้อย่างชัดเจนและช่วยลดอัตราการลาออกได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย

‍

อ้างอิงข้อมูล

• สร้างองค์กรที่น่าอยู่  ดึงดูดคนเก่ง HR ต้องรู้จักกลยุทธ์ “รักษาพนักงาน”, Beyond Training
• เทคนิคดูแลพนักงานในองค์กรให้ดีขึ้น สำหรับ HR รุ่นใหม่อย่างคุณ, Kinkhao
• 6 กลยุทธ์ HR ที่ผู้นำด้านทรัพยากรบุคคลต้องรู้ในปี 2024, HREX Asia
• สถิติ และสาเหตุการลาออกของพนักงาน (Turnover rate) ในยุคนี้ ที่คุณต้องรู้!, CONSYNC
• อุตสาหกรรมไหน Turnover เยอะที่สุด, Brandage

‍