7 เคล็ดลับใช้งาน ChatGPT ให้ตอบตรงและแม่นยำ

ทำไม HR และ L&D ควรใช้ ChatGPT ในการพัฒนาทักษะของทีม

ในยุคที่เทคโนโลยี AI เปลี่ยนโฉมการทำงานอย่างรวดเร็ว ChatGPT กลายเป็นเครื่องมือคู่ใจของหลายองค์กร ไม่ใช่แค่ใช้ตอบคำถาม แต่สามารถ ยกระดับการเรียนรู้ของทีม พัฒนาทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking) ไปจนถึงสร้างนวัตกรรมได้จริง

จากรายงานของ Gartner ปี 2024 ระบุว่า "80% ขององค์กรที่มีการฝัง AI ในกระบวนการทำงาน HR และ L&D สามารถเพิ่ม Productivity ได้เฉลี่ย 30% ภายใน 1 ปี"

ChatGPT จึงไม่ใช่ของเล่น แต่เป็น Strategic AI Tool ที่ช่วยเสริมภารกิจของ HR และ L&D ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูลพนักงาน สื่อสารผ่าน Social Media ไปจนถึงสร้างคอร์สอบรมเฉพาะทาง

1. สร้างคำถาม (Prompt) อย่างชัดเจน

เคล็ดลับสำคัญ ที่หลายคนมองข้ามคือ Prompt คือทุกสิ่ง! ถ้าเราตั้งคำถามไม่ชัด คำตอบก็จะเบลอเหมือนกาแฟไม่เข้ม

วิธีตั้ง Prompt ให้ได้ผลลัพธ์ดีที่สุด:

• เริ่มด้วย “บริบท” ของคำถาม เช่น “สำหรับพนักงานฝ่ายเทคนิคที่ต้องเรียนรู้ Data Analytics”
  
  
• ใส่เจตนา เช่น “ช่วยสรุปประเด็นสำคัญในรูปแบบ Bullet point”
  
  
• ใช้คำเฉพาะกลุ่ม เช่น “เหมาะกับ HR ในองค์กรขนาดกลาง”
  

ตัวอย่าง Prompt ดีๆ:

“คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน L&D ช่วยแนะนำคอร์สออนไลน์ภาษาไทยเกี่ยวกับ Critical Thinking สำหรับพนักงานออฟฟิศ ที่ใช้เวลาไม่เกิน 3 ชม.”

2. ใช้ ChatGPT ในการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis)

ลองจินตนาการว่าคุณมีไฟล์แบบสอบถามความพึงพอใจจากพนักงาน 500 คน แล้วคุณต้องสรุปภายในพรุ่งนี้...

ChatGPT สามารถช่วย:

• สรุปแนวโน้ม จากข้อความแบบ Open-ended
  
  
• แยกหมวดหมู่คำตอบ เช่น ด้านบรรยากาศทำงาน การสื่อสาร ฯลฯ
  
  
• ให้ Insight ในเชิงกลยุทธ์ เช่น “ควรจัดเวิร์กช็อปเรื่อง Mental Health เพิ่ม”
  
  

เคล็ดลับ: ใช้ ChatGPT ควบคู่กับ Excel หรือ Google Sheet โดยให้มันช่วยเขียนสูตรหรือสร้าง Dashboard ได้เลย!

3. พัฒนาทักษะการเขียนและสร้างเนื้อหา

การสื่อสาร HR ในปัจจุบันต้อง เข้าใจง่าย มีพลัง และโดนใจ ทั้งโพสต์ Facebook, E-mail ถึงพนักงาน หรือสคริปต์การอบรม

ChatGPT ช่วย:

• สร้างโพสต์เปิดรับสมัครพนักงานแบบไม่ธรรมดา
  
  
• สรุปนโยบาย HR ใหม่ให้เข้าใจใน 1 หน้า
  
  
• เขียนสคริปต์หรือ Infographic สำหรับ L&D Campaign
  
  

ตัวอย่าง Prompt:

“ช่วยเขียนโพสต์ Facebook เปิดตัวโปรแกรม L&D ใหม่ชื่อว่า ‘Skill Up 2025’ ให้ดูทันสมัย เหมาะกับพนักงานอายุต่ำกว่า 35 ปี”

4. ใช้ ChatGPT ในการค้นหาและแปลภาษา

ในองค์กรที่มีทีมงานหลายประเทศ ภาษาไม่ใช่กำแพงอีกต่อไป

ChatGPT ทำได้:

• แปลเอกสาร HR หรือแบบฟอร์มฝึกอบรม
  
  
• ถอดเสียงจากภาษาอังกฤษเป็นสรุปภาษาไทย
  
  
• สร้างเนื้อหาที่ใช้ได้ทั้งไทยและอังกฤษ
  

Tip เพิ่มเติม: เวอร์ชัน GPT-4 รองรับภาษาไทยดีขึ้นมาก และเข้าใจบริบททางธุรกิจได้แม่นยำขึ้นด้วย

5. ให้ Feedback กับ ChatGPT เพื่อปรับปรุงคำตอบ

ไม่ใช่ทุกคำตอบจะถูกในครั้งแรก แต่คุณสามารถ เทรน ChatGPT ได้ในบทสนทนาเดียวกัน

ลองพูดกับมันแบบนี้:

“เนื้อหานี้โอเค แต่ขอเวอร์ชันที่เข้าใจง่ายขึ้นสำหรับพนักงานใหม่ และเพิ่ม Bullet point ด้วยนะ”

หรือถ้าอยากให้คิดต่อ:

“แล้วถ้าเรามีงบจำกัดล่ะ? มีทางเลือกอื่นไหม?”

การ Feedback แบบนี้ช่วยให้คุณได้คำตอบ “ในสไตล์ของทีมคุณ” เร็วขึ้นทุกครั้งที่ใช้

6. สร้างกระบวนการเรียนรู้แบบอินเทอร์แอคทีฟ

หนึ่งในจุดเด่นของ ChatGPT คือสามารถสร้าง “บทสนทนาแบบสมมติ” ให้ใช้ฝึก Critical Thinking ได้จริง

เช่น:

• สถานการณ์พนักงานขัดแย้งกันในทีม
  
  
• ผู้จัดการต้องตัดสินใจเรื่องการเลื่อนตำแหน่ง
  
  
• การวิเคราะห์เคสธุรกิจในตลาดที่เปลี่ยนเร็ว
  
  

คุณสามารถใช้ ChatGPT เป็น “คู่ซ้อม” เพื่อให้พนักงานฝึกการคิดเป็นลำดับ มีเหตุผล และสร้างสรรค์

7. ใช้ ChatGPT เป็นเครื่องมือช่วยค้นหาแนวทางใหม่ๆ

บางครั้งคำถามที่ดีที่สุดคือ "เรายังมองไม่เห็นอะไรบ้าง?"

ChatGPT สามารถทำหน้าที่เป็น “ไอเดียพาร์ทเนอร์” ให้คุณ:

• สร้างกิจกรรม L&D ใหม่ในองค์กร
  
  
• เสนอคอร์สเรียนออนไลน์ที่น่าสนใจ
  
  
• วิเคราะห์เทรนด์ HR ปีถัดไปจากแหล่งข้อมูลล่าสุด
  
  

Pro Tip: ใช้คำว่า “List 5 Innovative Ideas…” หรือ “Based on 2024 HR trends…” เพื่อให้ ChatGPT ดึง Insight จากฐานข้อมูลล่าสุด

บทสรุป: ใช้ ChatGPT อย่างชาญฉลาด = เพิ่มพลังให้ทีมคุณ

ChatGPT ไม่ใช่แค่ AI ที่ไว้คุยเล่น แต่คือเครื่องมือทรงพลังสำหรับ:

• พัฒนาทักษะพนักงาน
  
  
• สื่อสารภายในอย่างมีประสิทธิภาพ
  
  
• สร้างนวัตกรรม L&D ที่นำหน้าองค์กรอื่น
  
  

การนำ AI มาใช้เริ่มจาก “การลอง” แล้ว “เรียนรู้” ไปพร้อมกับทีม

หลักสูตรแนะนำ

Generative AI in Action

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้เร็วขึ้น ด้วยพลังสร้างสรรค์จาก AI

หลักสูตรนี้จะพาคุณไปเรียนรู้ตั้งแต่ขั้นพื้นฐาน กลไกการทำงาน กระบวนการคิด การฝึกฝนเทคนิคการออกแบบคำถามหรือคำสั่ง ให้คุณได้ฝึกทักษะแห่งโลกอนาคต ที่นำไปใช้งานได้จริง ตลอดจนรู้จักวิธีเลือก AI Tools ที่ตอบโจทย์สำหรับคุณ

คอร์สนี้เหมาะกับ

'Generative AI in Action' เหมาะสำหรับบุคลากรในทุกระดับขององค์กร

สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ

• Deep Understanding - เข้าใจ concept กลไกการทำงานของ Generative AI และ use-case การนำไปใช้ในโลกธุรกิจ
• Creativity Unlocked - ได้ฝึกเทคนิคการสั่งงาน AI ในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อปลดล็อกกระบวนการคิด
• Enhanced Efficiency - เพิ่มความสามารถในการทำงานร่วมกับ AI อย่างมีประสิทธิภาพ

รายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติม > อ่านที่นี่

ติดต่อปรึกษา BASE Playhouse ฟรี! โทร 094-191-4626 หรือกรอกข้อมูลเพื่อติดต่อกลับ ที่นี่

‍