'Inner Talent' Framework ใหม่ของการมอง Talent ให้ลึกถึงแก่นแท้
ทำความรู้จักกับคุณสมบัติของ คนเก่ง ที่ ‘มากกว่าเก่ง’ เพราะคนเก่งมีทั่วไป แต่คนที่ ‘อยู่ที่ไหนก็เก่ง’ คือคนที่องค์กรขาดไม่ได้ในยุคนี้
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีการแข่งขัน การบรรลุความสำเร็จขององค์กรนั้นต้องการมากกว่าแค่การทำงานหนักแต่ยังต้องการพนักงานสามารถปรับตัว มีความคิดสร้างสรรค์ และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นปัจจัยหลักในการสร้างความอยู่รอดในการแข่งขันทางธุรกิจและกระตุ้นการเติบโตให้กับองค์กร จากการศึกษาของ The state of organization ในปี 2023 ยืนยันว่ากลุ่มที่ถูกจัดอยู่ในกลุ่มที่ทำงานได้มีประสิทธิภาพสูงสุด (The highest performer) สามารถสร้างประสิทธิผลได้ ‘มากกว่า’ กลุ่มค่าเฉลี่ยทั่วไปถึง 800% ในตำแหน่งงานเดียวกัน รวมไปถึงความสามารถในการคิดค้นนวัตกรรม หรือการขับเคลื่อนสิ่งใหม่ ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ทำให้การดึงดูดผู้มีความสามารถที่โดดเด่นในสายงานที่ต้องการ หรือ เรียกกันว่าทาเลนต์ (Talent) กลายเป็นปัจจัยหลักที่ทุกองค์กรต่างค้นคว้าและมองหา เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรจะสามารถค้นหา Talent ได้อย่างตรงจุด 'Inner Talent' Framework คือกรอบแนวคิดที่จะช่วยให้องค์กรสามารถค้นหาและปลดล็อกความสามารถที่ซ่อนอยู่ภายในพนักงานของคุณ และพร้อมจะขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จ
Highlights
- Inner Talent Framework เป็นกรอบแนวคิดจากองค์ประกอบที่ครอบคลุมถึงคุณลักษณะของมนุษย์ ทั้งในด้านปัญญา อารมณ์ และทัศนคติที่จำเป็นต่อการทำงาน
- กรอบแนวคิดของ Inner Talent ชี้ให้เห็นถึง 3 จุดเด่นสำคัญที่ใน Talent ควรจะมี ได้แก่ เก่งงาน เก่งคน และพร้อมชนสู่เป้าหมาย
- คุณลักษณะภายใน (Internal Qualities) และคุณลักษณะภายนอก (External Features) คือคุณลักษณะที่กำหนดประสิทธิภาพและความสามารถในการปรับตัวของบุคคลในด้านต่าง ๆ ทั้งในด้านของชีวิตและการทำงาน
- การได้มาซึ่งองค์ประกอบของ Inner Talent อยู่บนพื้นฐานการทำงานวิจัยด้านจิตวิทยา (Psychology) ด้านประสาทวิทยาศาสตร์ (Neuroscience) ด้านพฤติกรรมศาสตร์ (Behavioral Science) และ ด้านการบริหารจัดการคนในองค์กร (Talent Management)
Talent คืออะไร ?
คำจำกัดความของคำว่า ‘Talent’ ภายในองค์กร หมายถึง บุคลากรซึ่งเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้า โดยแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพในการทำงาน (High Performance) และ มีศักยภาพสูงในการเติบโตภายในองค์กร (High Potential) อีกทั้งยังแสดงความสามารถ ความรู้ และทักษะที่เหนือกว่าบุคลากรคนอื่น ๆ อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้คุณลักษณะของ Talent ที่ดียังต้องสอดคล้องกับค่านิยมหลักขององค์กรและแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการนำองค์กรไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืนในอนาคต
จากบทความ What's in a name? talent: A review and research agenda (2023) ได้ทำการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้คำจำกัดความของ Talent ผ่าน 192 บทความวิจัย พบว่า 63% ของบทความทั้งหมด ใช้หลักเกณฑ์ในการคัดเลือก Talent จากบุคคลที่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพการทำงานที่สูงและแสดงศักยภาพในการพัฒนาต่อในองค์กรต่อเนื่อง จาก 2 ส่วนคือ ความสามารถที่เหนือกว่าบุคลากรคนอื่น ๆ ร่วมกับผลลัพธ์ที่โดดเด่น เช่น ผลงานที่ยอดเยี่ยมและการสร้างมูลค่าให้แก่องค์กร (excellent input with outstanding output) นอกจากนี้ในปี 2018 The Role of Talent Management Comparing Medium-Sized and Large Companies – Major Challenges in Attracting and Retaining Talented Employees ได้ระบุว่า Talent ที่โดดเด่นจะมีความสามารถและสอดคล้องกับบุคคลที่มีพรสวรรค์หรือความฉลาดในการทำงาน อีกทั้งคุณลักษณะสำคัญของ Talent ควรสัมพันธ์กับค่านิยมขององค์กร (Organizational Values) โดยมุ่งเน้นไปที่ระดับความเหมาะสมระหว่างพนักงานและองค์กร หรือ พนักงานที่มีศักยภาพในการเป็นผู้นำ
ประเภทของ Talent ภายในองค์กร
โดยทั่วไปคำจำกัดความของคำว่า Talent ภายในองค์กรมักจะขึ้นอยู่กับบริบทต่าง ๆ เช่น ประเภทขององค์กร ประเภทของงาน ลักษณะของตำแหน่งงาน หรือ วัฒนธรรมความเป็นอยู่ขององค์กร ซึ่งจะเป็นตัวสนับสนุนให้ Talent สามารถแสดงศักยภาพของตนเองภายใต้บริบทต่าง ๆ ที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปสามารถแบ่ง Talent ทั้งหมด 3 ประเภท ดังนี้
- Result Based - ในหลายองค์กรคนที่เป็น Talent มักจะเป็นบุคลากรที่สร้างผลงานให้แก่องค์กรลำดับต้น ๆ โดยจะแสดงถึงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งบุคลากรเหล่านี้ไม่เพียงแต่มีความเป็นเลิศในตำแหน่งหรือสายงานของตนในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงศักยภาพที่จะเติบโตภายในองค์กรในอนาคตอีกด้วย
- Process Based - บุคลากรที่เป็น Talent มักเป็นบุคลากรที่มีความสามารถภายในตนเองที่สูงกว่าคนอื่นหรืออาจเรียกได้ว่ามีพรสวรรค์ในการเรียนรู้ การทำงาน การประมวลผลหรือรับข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งมักจะถูกเปรียบเทียบกับความฉลาดหรือชุดทักษะโดยธรรมชาติที่ทำให้บุคลากรเหล่านี้แตกต่างจากคนอื่น ๆ ภายในองค์กร
- Identity Based - บุคลากรที่นิยามได้ว่าเป็น Talent จะมีค่านิยมที่สอดคล้องกับค่านิยมหลักและวัฒนธรรมขององค์กร หรือ ลักษณะบางอย่างที่ตอบโจทย์ต่อการขับเคลื่อนองค์กร เช่น วิสัยทัศน์ ลักษณะการทำงาน หรือความเข้ากันได้กับองค์กร
คุณสมบัติของ Talent ที่ดีในองค์กร
คุณสมบัติของ Talent ที่ดีประกอบไปด้วย 3 จุดเด่นสำคัญได้แก่ เก่งงาน เก่งคน และพร้อมชนสู่เป้าหมาย ทั้ง 3 คุณลักษณะนี้จะเข้ามาเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยในการวางกรอบและเกณฑ์ในการหา Talent ให้กับองค์กรได้กับทุกตำแหน่งงานและพร้อมก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งงานระดับสูงต่อไป รวมถึงสามารถเป็นแนวทางในการวางแผนพัฒนาจุดแข็งและเสริมจุดอ่อนให้กับ Talent ให้ตรงกับโจทย์ความต้องการในการขับเคลื่อนองค์กรได้
เก่งงาน
คนที่เป็น Talent จะสามารถทำงานออกมาได้อย่างมีประสิทธิภาพในระดับที่ตรงตามความคาดหวังหรือเกินกว่าความคาดหวัง ซึ่งประสิทธิภาพเหล่านั้นเกิดจากการประมวลผลทางปัญญา โดยทั่วไปถือเป็นความสามารถของบุคคลในการเรียนรู้ เข้าใจ ประยุกต์ใช้ข้อมูล แก้ไขปัญหา และการปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ใหม่ ๆ พร้อมทั้งมองเห็นความเชื่อมโยงระหว่างแนวคิดที่นำไปสู่การต่อยอดในการทำงานได้เป็นอย่างดี
เก่งคน
คนที่เป็น Talent จะสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีทักษะการสื่อสาร การสร้างความไว้วางใจ การเข้าใจอารมณ์ผู้อื่น รวมถึงการรู้จักตนเอง สิ่งหล่านี้ช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างบุคคล เกิดความร่วมมือในการทำงานส่งผลให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในทีม อีกทั้งยังเสริมสร้างการแลกเปลี่ยน การแบ่งปันความรู้และทักษะ ที่นำไปสู่นวัตกรรมใหม่ ๆ ให้แก่องค์กร
พร้อมชนสู่เป้าหมาย
คนที่เป็น Talent จะมีคุณลักษณะที่แสดงออกถึงความอุตสาหะและความยืดหยุ่น เพื่อบรรลุเป้าหมายอย่างไม่หยุดยั้งท่ามกลางสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป โดยจะแสดงความสามารถในการปรับตัวโดยไม่กระทบต่อความมุ่งมั่นหรือความมั่นใจในตนเอง อีกทั้งรักษาความพยายามตลอดเวลาและเอาชนะอุปสรรคถือเป็นหัวใจสำคัญในการบรรลุความสำเร็จในระยะยาวและขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กร
โลกเปลี่ยน Talent ต้องเปลี่ยนตาม ?
แต่ทว่า บนโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การหา Talent ที่สอดคล้องกับทุกบริบทและทุกสถานการณ์นั้นเป็นเรื่องที่ท้าทาย เพื่อตอบโจทย์การสรรหาบุคลากรที่เหมาะสมแก่และการได้มาซึ่ง ‘ทาเลนต์’ ทรัพยากรบุคคลที่มีศักยภาพในการเรียนรู้อย่างไม่มีที่สิ้นสุดพร้อมทั้งแนวทางในการวางแผนพัฒนาการเรียนรู้ของทรัพยากรกลุ่มนี้ BASE Playhouse จึงได้เกิดการพัฒนากรอบแนวคิดที่ชื่อว่า 'Inner Talent' หรือ 'Inner Talent' Framework ในรูปแบบของมุมมองที่มีต่อความสามารถอย่างรอบด้าน (Holistic Perspective) ซึ่งเป็นกรอบแนวคิดที่พัฒนามาจากการตระหนักถึงองค์ประกอบและคุณลักษณะของมนุษย์ ทั้งในด้านปัญญา อารมณ์ และทัศนคติที่มุ่งมั่น องค์ประกอบเหล่านี้ล้วนหล่อหลอมขึ้นมาเพื่อแสดงให้เห็นถึงศักยภาพของมนุษย์ทั้งในแง่ของประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยที่ไม่ขึ้นกับชุดทักษะเฉพาะ (Hard Skills) หรือบริบทเฉพาะภายในองค์กร
We need to look deeper than just a context.
'Inner Talent' Framework คืออะไร ?
แนวคิดของ Inner Talent Framework เป็นการรวบรวมแก่นแท้ของความสามารถภายในตัวบุคคล โดยไม่ขึ้นอยู่กับบริบทหรือสถานการณ์เฉพาะ (Context) หรืออาจเรียกได้ว่า Inner Talent คือ บุคคลที่ถูกนับว่าเป็น Talent จากความสามารถภายในตัวของบุคคลนั้น ๆ ซึ่งมีรากฐานมาจากความถนัดโดยกำเนิดที่ได้รับการขัดเกลาอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านของความสามารถทางสติปัญญา ความฉลาดทางอารมณ์ และความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้า ส่งผลให้คนที่เป็น Talent จะแสดงความสามารถที่โดดเด่นแตกต่างจากคนอื่น ๆ ภายใต้บริบทที่คล้ายคลึงกัน เมื่อเทียบกับ อายุ ประสบการณ์ และความสม่ำเสมอในการทำงาน
'Inner Talent' : Non-Context Characteristics of Talent as a 'Human'
กรอบแนวคิดของ Inner Talent อยู่ภายใต้การแสดงความสามารถของ Talent ในลักษณะของการปฎิบัติงานและการอยู่ร่วมกันภายในองค์กร (Workforce Talent) ซึ่งแตกต่างจากความสามารถรูปแบบอื่นๆ เช่น ความสามารถทางดนตรีหรือศิลปะ ที่มักจะจำกัดอยู่ในความรู้และความสามารถเฉพาะ ซึ่งแก่นแท้ของ Inner Talent ไม่ได้จำกัดเฉพาะประเภทของงานหรือบทบาทหน้าที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น แต่เป็นความสามารถที่อยู่นอกเหนือบริบทหรือสถานการณ์เฉพาะ ช่วยให้บุคคลสามารถแสดงศักยภาพสูงสุดของตนเองได้แม้ในสถานการณ์ที่หลากหลาย
คนที่มี 'Inner Talent' คือคนที่ 'เก่งมากกว่าเก่ง' ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน บริบทไหนก็เก่งได้ด้วยตัวเอง
องค์ประกอบของ 'Inner Talent' มีอะไรบ้าง ?
ศักยภาพของบุคคลโดยเฉพาะศักยภาพของ Talent สามารถแบ่งออกเป็น 2 ส่วนหลัก คือ คุณลักษณะภายใน (Internal Qualities) และคุณลักษณะภายนอก (External Features) ซึ่งคุณลักษณะ 2 ส่วนนี้ครอบคลุมคุณลักษณะสำคัญที่คอยกำหนดประสิทธิภาพและความสามารถในการปรับตัวของบุคคลในด้านต่าง ๆ ทั้งในด้านของชีวิตและการทำงาน
คุณลักษณะภายใน (Internal Qualities)
คุณลักษณะภายในเป็นรากฐานของคุณลักษณะและความสามารถของแต่ละบุคคล คุณลักษณะภายในเหล่านี้มักได้รับการพัฒนาตั้งแต่อายุยังน้อยและเป็นพื้นฐานของการเติบโตส่วนบุคคล และเป็นสิ่งท้าทายหากจะถูกพัฒนาให้เต็มประสิทธิภาพในภายหลัง คุณลักษณะภายในที่สำคัญของ Talent ได้แก่ เปล่งประกายด้วยจุดแข็ง (High Esteem) เรียนรู้เร็ว (Fast Learning) และ กัดไม่ปล่อย (Thrive)
เปล่งประกายด้วยจุดแข็ง (High Esteem)
การเปล่งประกายด้วยจุดแข็งเกิดจากการรับรู้ถึงคุณค่าและความสามารถของตนเองได้เป็นอย่างดี ทำให้สามารถระบุจุดเด่น เช่น จุดแข็ง หรือจุดอ่อนของตนเองได้อย่างชัดเจน ส่งผลให้มีบุคลิกที่เชื่อมั่นในความสามารถของตนเอง สามารถรับมือกับความท้าทายและบรรลุเป้าหมายได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากจุดแข็งด้วยความมั่นใจและเปล่งประกาย
เรียนรู้เร็ว (Fast Learning)
การเรียนรู้อย่างรวดเร็วเป็นความสามารถในการเข้าใจและประยุกต์ใช้ข้อมูล ทักษะ หรือแนวคิดใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว เช่น สามารถดูดซับแนวคิดที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว รวมเข้ากับความรู้เดิมที่มีอยู่ และนำไปใช้อย่างมีประสิทธิผลในสถานการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง หรือสถานการณ์ต่าง ๆ
กัดไม่ปล่อย (Thrive)
ความสามารถในการรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ด้วยความเตรียมพร้อมเพื่อเอาชนะความล้มเหลว โดยมีความมุ่งมั่นและความอดทนที่จะประสบความเร็จอย่างไม่หยุดยั้ง อีกทั้งจะไม่ปล่อยมือจนกว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์ที่ต้องการ ส่งผลให้สามารถอยู่รอดในสถานการณ์ต่าง ๆ ได้ รวมถึงสามารถเปลี่ยนความพ่ายแพ้เป็นโอกาสในการเติบโตและความสำเร็จ
คุณลักษณะภายนอก (External Features)
คุณลักษณะภายนอกเกี่ยวข้องกับวิธีที่แต่ละบุคคลแสดงออกและโต้ตอบกับสภาพแวดล้อม เช่น การตัดสินใจ การสร้างปฏิสัมพันธ์ การเป็นผู้นำ หรือ การทำงานเป็นทีม ซึ่งคุณสมบัติภายนอกมีบทบาทสำคัญในการกำหนดประสิทธิผลทั้งในด้านของการทำงานและด้านของปฎิสัมพันธ์ระหว่างการทำงาน คุณลักษณะภายนอกที่สำคัญของ Talent ได้แก่ ความสามารถมองขาดและตัดสินใจอย่างเฉียบขาด (Sharp Judgement), การผลักดันคนและขับเคลื่อนผลลัพธ์ (Driving), การสร้างสภาวะปลอดภัยและความไว้ใจ (Fostering Trust) และ การสร้างส่วนร่วมและเป็นส่วนหนึ่ง (Strong Facilitation)
ความสามารถมองขาดและตัดสินใจอย่างเฉียบขาด (Sharp Judgement)
ความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์อย่างพิถีพิถันและตัดสินใจอย่างเด็ดขาดได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยสามารถประเมินข้อมูล ตัวเลือกการชั่งน้ำหนักที่สมเหตุสมผล และได้ข้อสรุปที่มีข้อมูลครบถ้วน พร้อมทั้งสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและสอดคล้องต่อเป้าหมายขององค์กร
การผลักดันคนและขับเคลื่อนผลลัพธ์ (Driving)
การผลักดันคนและขับเคลื่อนผลลัพธ์แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการเป็นผู้นำตามธรรมชาติที่ช่วยให้แต่ละบุคคลสามารถสร้างแรงบันดาลใจและขับเคลื่อนผู้อื่นไปสู่เป้าหมายที่มีร่วมกัน โดยจะสามารถจูงใจและชี้นำทีมด้วยความสามารถและความมุ่งมั่น พร้อมทั้งส่งเสริมการทำงานและความพยายามเพื่อให้ไปสู่การบรรลุผลลัพธ์ที่สำคัญร่วมกัน
การสร้างสภาวะปลอดภัยและความไว้ใจ (Fostering Trust)
ความสามารถในการสร้างสภาวะปลอดภัยและความไว้ใจ โดยสามารถทำให้คนรอบข้างจะรู้สึกปลอดภัยและมีคุณค่า โดยมีความน่าเชื่อถือ โปร่งใส และเห็นอกเห็นใจ ซึ่งช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นพร้อมทั้งช่วยสนับสนุนการทำงานร่วมกันเป็นทีมเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
การสร้างส่วนร่วมและเป็นส่วนหนึ่ง (Strong Facilitation)
การสร้างการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งนั้น เกิดจากความกระตือรือร้นภายในการริเริ่มและส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันภายในทีม โดยจะสามารถสร้างและบูรณาการให้ผู้อื่นรู้สึกมีส่วนร่วมและมีคุณค่า จนนำไปสู่การทำงานเป็นทีมที่ได้รับความร่วมมือและสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหนียวแน่นและมีประสิทธิภาพ
การได้มาซึ่งองค์ประกอบของ 'Inner Talent'
การได้มาซึ่งองค์ประกอบของ Inner Talent ใช้กระบวนการกลั่นกรองข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากแหล่งต่าง ๆ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับองค์ประกอบภายในบุคคลของทาเลนต์
74+ Research Papers
Literature Review : ทบทวนและศึกษาองค์ประกอบจากงานวิจัย ทั้งหมด 74 บทความการวิจัย ในการระบุแนวคิด ทฤษฎี และหลักฐานเชิงประจักษ์ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิผลของแต่ละบุคคลในบริบทต่าง ๆ จากสารทางวิชาการ หนังสือ บทความ และสิ่งพิมพ์อื่น ๆ จากแหล่งที่เชื่อถือได้ เช่น Harvard Business Review, Oxford Academic, Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD) และ Massachusetts Institute of Technology (MIT) เป็นต้น ที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบของการเป็น Talent ทั้งในด้านจิตวิทยา (Psychology) ด้านประสาทวิทยาศาสตร์ (Neuroscience) ด้านพฤติกรรมศาสตร์ (Behavioral Science) และ ด้านการบริหารจัดการคนในองค์กร (Talent Management)
10+ Talent Events and 554 Talent Samples
Authentication factors : รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล ที่มีประสบการณ์และใกล้ชิดกับกลุ่ม Talent ด้วยโปรเจค Talent assessment hackathon จาก BASE Playhouse จำนวนกว่า 10 งาน โดยการทดสอบองค์ประกอบต่าง ๆ กับ Talent จำนวนทั้งหมด 554 คนบนพื้นที่จริง รวมถึงจำนวนผู้ทำแบบทดสอบ Cognitive Test จำนวน 1,572 คน โดยตรวจสอบองค์ประกอบผ่านทาง 3 ช่องทางได้แก่ การประเมินโดยการสังเกต (Observation Assessment) การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ (Expert Assessment) และการประเมินโดยองค์กร (Assessment by Organization) เพื่อสกัดองค์ประกอบทั้ง 3 ช่องทางให้สอดคล้องกับความเป็นจริงมากที่สุด
78.2% Accuracy in Talent Pinpoint and 91.5% Accuracy in NON-Talent Pinpoint
Prediction Model with Inner Talent Factors : สร้างรูปแบบ หรือ Model ทางสถิติเพื่อทำนายค่าแนวโน้มในการเฟ้นหา Talent ตามกระบวนการข้างต้น โดยใช้ข้อมูลจากกลุ่มที่เป็น Talent และกลุ่มที่ไม่ถูกนับว่าเป็น Talent ประกอบด้วย เพศชายและหญิง ระดับการศึกษาปริญญาตรีและโทหลากหลายสาขาวิชา พร้อมประสบการณ์การทำงาน จนได้ผลการศึกษาที่สามารถระบุได้ว่า Inner Talent Framework สามารถทำนายแนวโน้มการเป็น Talent โดยมีค่าความแม่นยำ 78.2 % (ผลรวมของการทำนาย Talent ถูกรวมกับ การทำนาย NON Talent ถูก) รวมถึงการทำนายแนวโน้มกลุ่มคนที่ไม่ถูกนับว่าเป็น Talent มีค่าความแม่นยำถึง 91.5 % นอกจากนี้เมื่อทำการทดสอบซ้ำผ่านการจัด Talent Event แบบกลุ่มปิด จำนวน 29 คน พบว่ากรอบแนวคิดในการระบุ Talent เมื่อเทียบกับการระบุ Talent จากผู้เชี่ยวชาญพบว่า กรอบแนวคิดนี้สามารถระบุตัว Talent ได้ 4 จาก 5 คน ซึ่งมีความแม่นยำถึง 80%
'Inner Talent' แตกต่าง และน่าสนใจอย่างไร ต่อการพัฒนาองค์กร
กรอบแนวคิดของ Inner Talent มีความแตกต่างจากแนวทางแบบดั้งเดิมที่องค์กรต่าง ๆ ใช้เพื่อเฟ้นหาหรือพัฒนาบุคคลในองค์กร จากเดิมที่เคยมุ่งเน้นไปที่ทักษะและความสามารถแบบเฉพาะเจาะจงกับงานหรือองค์กรเพียงแค่รูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเท่านั้น แต่ Inner Talent ตระหนักถึงธรรมชาติของความหลากหลายในมนุษย์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของบุคคลในแต่ละแง่มุม โดยมองว่าความสามารถที่แท้จริงคือการผสมผสานที่ซับซ้อนระหว่างคุณลักษณะภายใน (Internal Qualities) ทั้งในด้านของปัญญา อารมณ์ และทัศคติที่มุ่งมั่น รวมถึงมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะภายนอก (External Features)ที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของแต่ละบุคคลในบริบทต่าง ๆ
มุมมองต่อความสามารถอย่างรอบด้าน (Holistic Perspective) กรอบแนวคิดของ Inner Talent จะพิจารณาลักษณะความสามารถภายในบุคคลแบบองค์รวม (Holistic Perspective) ซึ่งนอกเหนือไปจากความสามารถทางเทคนิคหรือความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับงาน (Functional Skill) โดยพิจารณาความสามารถโดยธรรมชาติ ความฉลาดทางอารมณ์ ความมุ่งมั่น และความคล่องตัวในการเรียนรู้ ควบคู่ไปกับคุณสมบัติภายนอก เช่น ทักษะการตัดสินใจ ความเป็นผู้นำ การสร้างความไว้วางใจ และการทำงานเป็นทีม ซึ่งมุมมองเหล่านี้ ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถเข้าถึงความสามารถที่หลากหลายภายในบุคลากรของตนเองได้
ความสามารถที่ไม่ขึ้นอยู่กับบริบท (Context-Independent Talent) กรอบแนวคิดของ Inner Talent เน้นย้ำถึงความสามารถที่อยู่เหนือข้อจำกัดของทักษะเฉพาะ (Hard skill) บริบทหรือสถานการณ์ต่าง ๆ ในการทำงาน ซึ่งหมายความว่าบุคคลที่มีคุณสมบัติที่ครบองค์ประกอบของ Inner Talent สูงหมายความว่าบุคคลนั้นจะสามารถรับมือกับสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพแม้จะเป็นสภาพแวดล้อมหรือบทบาทที่แตกต่างกัน ซึ่งเป็นคุณลักษณะสำคัญสำหรับองค์กรที่ต้องเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงและอนาคตที่ไม่แน่นอน
มุ่งเน้นการพัฒนาส่วนบุคคล (Focus on Personal Development) กรอบแนวคิดของ Inner Talent เน้นการพัฒนาส่วนบุคคลโดยการรับรู้และใช้ประโยชน์จากจุดแข็งภายในตัวบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งในด้านของการรับมือกับความท้าทาย การทำงานเป็นทีม หรือการเรียนรู้ส่วนบุคคล
การทำงานเป็นทีม (Team Dynamics) Inner Talent รวมถึงคุณสมบัติภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์และการทำงานเป็นทีม เช่น ความเป็นผู้นำ การสร้างความไว้วางใจ และการมีส่วนร่วมสนับสนุนทีมในด้านต่าง ๆ สิ่งเหล่านี้จำเป็นสำหรับการส่งเสริมการทำงานร่วมกันและส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกภายในทีมและทั่วทั้งองค์กร ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันของทีมได้
ขับเคลื่อนนวัตกรรม (Drive innovation) คุณลักษณะภายในของ Inner Talent ส่งเสริมให้บุคคลสามารถปรับตัว ฟื้นตัว และกระตือรือร้นต่อการเปลี่ยนแปลงและความไม่แน่นอน ซึ่งความสามารถเหล่านี้ช่วยส่งเสริมนวัตกรรมและช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลง โดยองค์กรสามารถส่งเสริมแนวคิดด้านนวัตกรรม เป้าหมาย และวิสัยทัศน์เพื่อส่งเสริมคุณลักษะของ Talent ให้เกิดการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
บทสรุป
กรอบแนวคิดของ Inner Talent มีความจำเป็นสำหรับการพัฒนาบุคลากรรวมถึงการพัฒนากลยุทธ์การสรรหา Talent ที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การทำความเข้าใจและการศึกษาทั้งคุณลักษณะภายในและภายนอก จะส่งเสริมให้แต่ละบุคคลสามารถปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของตนเองทั้งในด้านการขับเคลื่อนความสำเร็จ การเรียนรู้ การตัดสินใจ รวมถึงการส่งเสริมความไว้วางใจ และการอำนวยความสะดวกที่แข็งแกร่งจะช่วยเพิ่มปฏิสัมพันธ์และการทำงานเป็นทีม องค์ประกอบเหล่านี้มีส่วนสำคัญต่อองค์กรในการขับเคลื่อนบุคลากรที่เป็นแรงกำลังสำคัญในการพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว
-------------------------------------------------
Academic Research References
Barry, Ed, et al. Workforce Trends Report Series: Organizational Wellbeing 2023
Vardi, S., & Collings, D. G. (2023). What's in a name? talent: A review and research agenda. Human Resource Management Journal, 33(3),
660-682.
Journal of Occupational and Organizational Psychology, 88(3), 533–562.
Guggenberger, Patrick, et al. State of Organizations 2023 McKinsey & Company. 2023.
และอื่น ๆ
