Growth Mindset คืออะไร? เจาะแนวคิดแห่งการเติบโตที่ไร้ลิมิต

ในโลกที่เต็มไปด้วยความผันผวน “Growth Mindset” คือสิ่งที่จะช่วยให้คุณรับมือกับความไม่แน่นอน และเติบโตผ่านอุปสรรคที่เข้ามาจากทุกทิศทางได้อย่างเต็มที่ ในบทความนี้เราจะมาดูกันว่า Growth Mindset คืออะไร แตกต่างจาก Fixed Mindset อย่างไร และเราจะสามารถสร้าง Growth mindset ให้ทีมของเราได้อย่างไรบ้าง

ก่อนที่เราจะไปดูกันว่านิยาม Growth Mindset คืออะไร BASE Playhouse ขอยกตัวอย่างปัญหาพบบ่อยที่ทำให้หลายองค์กรเติบโตได้ช้า หรืออาจถึงขั้นหยุดชะงักไปเลยก็ได้

7 ปัญหาพบบ่อยที่ทำให้องค์กรเติบโตช้า

1. ทีมไม่มีการสื่อสารระหว่างกัน และทำงานร่วมกันได้ไม่ดี
2. ทีมยึดติดกับการกระบวนการทำงานแบบเดิม ๆ และกลัวการเปลี่ยนแปลง
3. ให้ฟีดแบ็กไปแล้ว แต่ไม่เกิดการปรับปรุงหรือพัฒนา
4. คนในทีมโฟกัสแต่จะทำงานให้เสร็จเร็วที่สุด โดยไม่สนใจคุณภาพของงาน
5. คนในทีมทำงานแค่ใน comfort zone ของตัวเอง และไม่อยากเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ
6. มีการลงทุนไปกับคอร์สสอนสกิลใหม่ ๆ มากมาย แต่ Performance ยังเท่าเดิม
7. คนเก่งเกิดภาวะหมดไฟ และทยอยลาออก

7 ปัญหาเหล่านี้คือ สัญญาณที่บอกคุณได้ว่า ทีมของคุณกำลังขาด “Growth Mindset” 

Growth Mindset คืออะไร

Growth Mindset คือแนวคิดที่ว่า ความฉลาด หรือความเก่งกาจเป็นสิ่งที่สามารถสร้างได้ผ่านการเรียนรู้และการฝึกฝน โดยแนวความคิดนี้ถูกตีแผ่โดยศาสตราจารย์ Carol S Dweck นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน ผู้เขียนหนังสือขายดี “Mindset: ใช้ความคิดเอาชนะโชคชะตา”

หากเปรียบเทียบง่าย ๆ Growth Mindset ก็คือสำนวนที่ว่า พรสวรรค์หรือจะสู้พรแสวง

H3: แค่การเปลี่ยน Mindset มันจะทำให้คนเก่งขึ้นได้จริงเหรอ?

ความสำคัญของการเปลี่ยน Mindset ถูกแสดงออกมาให้งานวิจัยของ Dweck ที่เจาะจงไปที่กลุ่มเด็กมัธยม (เกรด 9) ที่มีผลการเรียนที่ไม่ดี Dweck และทีมได้พาเด็กเหล่านี้ไปร่วมทำกิจกรรมต่าง ๆ ที่ส่งเสริมแนวความคิดที่ว่า ความเก่งเป็นสิ่งที่สร้างได้จากการเรียนรู้และการฝึกฝน หลังทำกิจกรรม เราพบว่า เด็กกลุ่มนี้มีผลการเรียนที่ดีขึ้น มีความเครียดด้านการเรียนน้อยลง และมีความมั่นใจที่จะลงเรียนในวิชาที่ยากขึ้น (เช่น Advanced Mathematics) ในปีการศึกษาต่อไปทั้ง ๆ ที่ก่อนหน้านี้ พวกเขาไม่มีความสนใจในวิชานี้เลย 

งานวิจัยครั้งนี้ทำให้เราได้เห็นว่า การเปลี่ยน Mindset เป็นสิ่งที่ทำได้และวัดผลได้จริง และ Growth Mindset สามารถช่วยทลายขอบเขตความสามารถและเพิ่มศักยภาพให้ตัวเราได้

Growth Mindset ให้ประโยชน์กับองค์กรอย่างไร

Mindset ไม่ได้มีความสำคัญในเรื่องของ Performance อย่างเดียว แต่มันยังส่งผลต่อทัศคติในการทำงานคนในองค์กรด้วย

ด้วยความเชื่อที่ว่า ใครก็สามารถเรียนรู้และพัฒนาเพื่อให้ตัวเองเก่งได้ องค์กรที่ Growth Mindset ช่วยให้องค์กรเติบโต และก้าวไปข้างหน้าได้ดังนี้

• องค์กรพร้อมรับมือกับความท้าทายและความไม่แน่นอนของโลกอนาคต
• คนในองค์กรมีความมั่นใจในความสามารถของตัวเอง และอยากจะพัฒนาตัวเองให้เก่งขึ้น
• องค์กรมีวัฒนธรรมการทำงานที่น่ารื่นรมย์ ซึ่งส่งผลให้คนในองค์กรมี Well-being มากขึ้น
• องค์กรสามารถทำงานร่วมกันได้ดี และมีความเป็น Teamwork มากขึ้น
• คนเก่งอยากอยู่กับองค์กร เพราะมีพื้นที่ให้เติบโต ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการจ้างพนักงงานใหม่ได้

ทีมที่มี Growth Mindset มีลักษณะอย่างไร

ทีมที่มี Growth Mindset คือ ทีมที่ให้ความสำคัญเป้าหมายที่มีร่วมกัน โดยลูกทีมทุกคนเข้าใจถึงบทบาทที่ตัวเองมีต่อทีม และตั้งใจทำเต็มที่เพื่อให้ทีมได้บรรลุเป้าหมาย รวมไปถึงการมีทัศนคติที่อยากให้ตัวเองเก่งขึ้น มากกว่าที่จะโฟกัสเพียงแค่ให้งานเสร็จเร็ว ๆ

ทีมที่มี Growth Mindset มักมีการสื่อสารแบบ Open Communication และการทำงานแบบ Collaborative เนื่องจากแต่ละคนในทีมรู้ดีว่า การที่ทีมจะไปสู่เป้าหมายได้นั้น ต้องอาศัยการทำงานร่วมกัน และเข้าใจว่าไม่มีใครเก่งเกินเรียน ทีมจึงไม่กลัวที่จะขอความช่วยเหลือ และสื่อสารกันอย่างเปิดใจโดยมีทั้งสำเร็จของทีม และการพัฒนาสกิลของตัวเองเป็นเป้าหมาย

Growth mindset คือ สิ่งที่ทำให้ทีมสามารถปรับตัวได้ไวเมื่อกับเจอการเปลี่ยนแปลง (Adaptability) และลุกขึ้นได้อย่างรวดเร็วเมื่อเจอกับปัญหา (Resilience) ซึ่งทำให้พวกเขากล้าที่จะเจอกับความท้าทายโดยมีความมุ่งมั่นที่จะผ่านมันไปให้ได้

ทีมที่มี Growth Mindset ยังมองอุปสรรคเป็นโอกาสในการเรียนรู้ ทำให้พวกเขาไม่กลัวที่จะเผชิญหน้ากับปัญหาและยินดีที่จะเก็บฟีดแบ็กไปพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้น 

Fixed Mindset vs Growth mindset

หากต้องสรุปสั้น ๆ เราคงสามารถอธิบายความแตกต่างระหว่าง Fixed mindset และ Growth mindset ได้ดังนี้:

Quote: “คนที่มี Fixed Mindset เชื่อว่า พรสวรรค์ (Talent) คือสิ่งที่ทำให้คนเก่ง

คนที่มี Growth Mindset เชื่อว่า ความเก่งสร้างได้ผ่านการฝึกฝนและเรียนรู้”

ทั้งนี้ไม่ใช่ว่า พรสวรรค์ เป็นเรื่องที่ไม่ดี แต่แนวคิดที่ว่า พรสวรรค์เป็นสิ่งเดียวที่ทำให้เราเก่ง นั้นอาจกลายเป็นสิ่งที่ทำให้เรามองไม่เห็นศักยภาพที่แท้จริงของเราได้

Fixed mindset คือแนวคิดที่ทำให้คนเก่งกลัวที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เพราะพวกเขาคิดว่าความเก่งเป็นสิ่งที่สร้างไม่ได้ คนที่มี Fixed mindset จึงมักมีความเกรงกลัวอยู่ในจิตใจ และกังวลอยู่เสมอว่า คนอื่นจะมองว่าตัวเองไม่เก่ง (หรือรู้สึก insecure นั่นเอง) และหลายครั้ง มันก็ทำให้พวกเขาไม่สามารถยอมรับความเห็นหรือ criticism จากคนอื่นได้ คนที่มี Fixed mindset จึงชอบที่จะทำงานอยู่แค่ใน Comfort zone ของตัวเอง

แน่นอนว่า Mindset ย่อมมีผลต่อวัฒนธรรมองค์กร โดยองค์กรที่ขับเคลื่อนไปด้วย Fixed mindset มักให้ความสำคัญกับความเก่งมากกว่า “ความอยากเก่ง” ซึ่งนำไปสู่วัฒนธรรมองค์กรที่ toxic และไม่เป็นมิตรต่อคนทำงาน:

• สภาพแวดล้อมการทำงานกดดัน การแข่งขันสูง
• พนักงานกลัวความผิดพลาด ส่งผลให้ไม่อยากเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ
• อุปสรรค หรือปัญหาทำให้พนักงานเกิดความท้อ แต่ก็ไม่กล้าที่จะขอความช่วยเหลือ
• พนักงาน put in minimum effort หรือทำให้งานให้เสร็จไปวัน ๆ
• พนักงานอยากลาออกเนื่องจากความไม่สบายใจในที่ทำงาน และมองไม่เห็นโอกาสในเติบโตภายในองค์กร

วิธีการสร้าง Growth Mindset ให้กับทีมของคุณ

ได้เห็นกันไปแล้วว่า Growth Mindset จะสามารถช่วยให้องค์กรของคุณขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่างไร ในย่อหน้านี้ BASE Playhouse ก็มี 5 วิธีง่าย ๆ ที่จะช่วยคุณสร้าง Growth mindset ให้กับทีมของคุณ

1. ให้ความสำคัญกับ Effort และ Progress

หมั่นให้กำลังใจทีมของคุณในทุกสเต็ปของการทำงาน เพื่อให้พวกเข้ารู้ว่า คุณให้ไม่ได้มองเห็นแค่ผลงาน แต่ยังมองเห็นความพยายามของพวกเขาด้วย

2. สร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้ที่ไม่มีที่สิ้นสุด (Life-long learning)

กระตุ้นให้ทีมได้ลองทำสิ่งใหม่ ๆ ซึ่งอาจทำได้ในรูปแบบของ Workshop, การสร้าง Knowledge-sharing session, หรือ การให้ทุนเพื่อการศึกษาสกิลเพิ่มเติม

3. ลดความกลัวของการทำผิดพลาด

โดยสามารถทำได้ผ่านการให้ฟีดแบ็กอย่างสร้างสรรค์ เช่น ให้คำชมในส่วนที่ทำได้ดี และให้คำแนะนำในส่วนที่สามารถปรับปรุงได้ เพื่อให้ทีมรู้ว่า ความผิดพลาดไม่ใช่เรื่องร้ายแรง แต่เป็นเพียงอีกสเต็ปหนึ่งของการเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง

4. สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้าง

ให้สมาชิกในทีมได้มีโอกาสในการแชร์ความคิดเห็น ขอความช่วยเหลือ และเรียนรู้จากกันและกัน โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกตัดสิน หรือถูกมองว่าเป็นคนไม่เก่ง

ปรับ Mindset พร้อมพุ่งชนทุก Challenge

ด้วยหลักสูตร “Grit & Growth Mindset” จาก BASE Playhouse ที่จะพาผู้เรียนทุกคน ทำความเข้าใจแนวคิดของ Growth Mindset ที่กระทบต่อการทำงานและชีวิตส่วนตัว ฝึกวิธีรับมือกับการเปลี่ยนแปลง ผ่าน Workshop ที่มาจากเคสจริงในองค์กร ที่จะทำให้ทีมของคุณ:

• ทำงานร่วมกันได้แข็งแกร่งมากขึ้น พร้อมพิชิตทุก Challenge
• มีกลยุทธ์รับมืออุปสรรคที่ท้าทายและความไม่แน่นอนในอนาคต
• พร้อมปรับปรุงการทำงาน และแสวงหาสิ่งใหม่ตลอดเวลา
• ก้าวทันการเปลี่ยนแปลง และมั่นคงท่ามกลางความไม่แน่นอน
• บูสต์ Well-being สร้างพลังบวกในการทำงาน
• ลด Turnover Rate ได้คนคุณภาพที่พร้อมสร้าง Impact ให้องค์กร

พร้อมทั้ง Disruptive Space Simulation Game เกมที่ออกแบบเพื่อเปลี่ยน Mindset โดยเฉพาะ สนุกกว่า แบบไม่มีขายที่ไหน!

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://corporate.baseplayhouse.co/grit-growth-mindset/

อ้างอิงข้อมูล

• หนังสือ Mindset: The New Psychology of Success (Carol S. Dweck,2006)
• A national experiment reveals where a growth mindset improves achievement, Nature

‍