การสื่อสารที่ดีในองค์กรเป็นยังไง? 5 เทคนิคที่ช่วยให้ทีมเวิร์กแข็งแกร่งขึ้น!

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จในองค์กร โดยเฉพาะในยุคที่การทำงานมีความซับซ้อนและต้องการความร่วมมือระหว่างทีมมากขึ้น องค์กรที่มีระบบการสื่อสารที่ดีจะสามารถลดความขัดแย้ง เพิ่มความเข้าใจ และส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งได้

ความสำคัญของการสื่อสารในองค์กร

ผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน

• การสื่อสารที่ดีช่วยลดความขัดแย้งและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
• สร้างบรรยากาศการทำงานที่เปิดกว้างและไว้วางใจ
• เพิ่มความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร

การวิจัยจาก McKinsey พบว่าองค์กรที่มีระบบการสื่อสารที่ดีสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้สูงถึง 25% ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการพัฒนาทักษะการสื่อสารมีผลกระทบต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยตรง

5 เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

1. Active Listening การฟังอย่างตั้งใจ

• ฝึกการจดจ่อกับคู่สนทนา
• สังเกตภาษากายและน้ำเสียง
• ถามคำถามเพื่อความเข้าใจที่ชัดเจน

Active Listening หรือการฟังอย่างตั้งใจเป็นทักษะสำคัญที่ช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น การแสดงให้ผู้พูดเห็นว่าเรารับฟังเขาอย่างจริงใจสามารถสร้างความไว้วางใจในที่ทำงานได้

2. การให้และรับ Feedback อย่างสร้างสรรค์

• ใช้ sandwich technique (เริ่มต้นด้วยข้อดี แนะนำข้อพัฒนา ปิดท้ายด้วยข้อดี)
• เน้นการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์
• กำหนดเป้าหมายและแนวทางการพัฒนาที่ชัดเจน

การให้ Feedback อย่างมีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้พนักงานสามารถพัฒนาตนเองได้อย่างต่อเนื่องและลดความขัดแย้งที่ไม่จำเป็นในองค์กร

3. การสร้าง Empathy ในการสื่อสาร

• เข้าใจมุมมองและความรู้สึกของผู้อื่น
• ปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
• สร้างความไว้วางใจผ่านการแสดงความเข้าใจ

Empathy หรือความเข้าอกเข้าใจช่วยให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น ลดการเข้าใจผิด และเพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กร

4. การใช้เครื่องมือสื่อสารที่เหมาะสม

• เลือกช่องทางการสื่อสารให้เหมาะกับสถานการณ์ (เช่น การประชุม, อีเมล, แชท)
• จัดการประชุมที่มีประสิทธิภาพโดยมีวาระที่ชัดเจน
• ใช้เทคโนโลยีสนับสนุนการสื่อสารในทีม เช่น Slack, Microsoft Teams, Zoom

การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมช่วยให้การสื่อสารรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดการเสียเวลาจากการประชุมที่ไม่จำเป็น

5. การสร้างวัฒนธรรมการสื่อสารแบบเปิดกว้าง

• สนับสนุนการแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา
• สร้างช่องทางการสื่อสารแบบสองทาง
• พัฒนาทักษะการสื่อสารอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกอบรมและ workshop

องค์กรที่ส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิดกว้างจะสามารถพัฒนานวัตกรรมและการทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น

การวัดผลและการพัฒนา

ตัวชี้วัดความสำเร็จ

• อัตราการมีส่วนร่วมของพนักงาน
• ประสิทธิภาพในการทำงานของทีม
• ความพึงพอใจของพนักงาน

การวัดผลการสื่อสารในองค์กรเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้สามารถปรับปรุงและพัฒนาแนวทางการสื่อสารให้ดียิ่งขึ้น

บทสรุป

การพัฒนาทักษะการสื่อสารเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกฝ่าย การนำเทคนิคเหล่านี้ไปปรับใช้จะช่วยเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับทีมและองค์กร และช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น

‍

หลักสูตรที่แนะนำ

Effective Communication

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อความร่วมมือในทีม

หลักสูตรการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้พนักงานสามารถสร้างความเข้าใจและความร่วมมือในองค์กรได้ดีขึ้น โดยเฉพาะการสื่อสารในยุคดิจิทัลที่มีทั้งออนไลน์และออฟไลน์

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่การพูดคุย แต่เป็นการสื่อสารที่ทำให้ทั้งผู้พูดและผู้ฟัง เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน Effective Communication ไม่เพียงแต่จะช่วยลดความผิดพลาด และความขัดแย้งในการทำงาน แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กรด้วย

คอร์สนี้เหมาะกับ

บุคลากรทุกระดับภายในองค์กร องค์กรที่มีความหลากหลายในการทำงาน การทำงานข้ามแผนกข้ามสายงาน การทำงานที่มีความแตกต่างระหว่าง Generation

สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ

• เข้าใจถึงปัจจัยที่สำคัญของการสื่อสารที่ดี และ สามารถสร้างพื้นฐานการสื่อสารที่แข็งแรงได้
• เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารในบริบทต่าง ๆ ผ่านสถานการณ์จริงในที่ทำงาน
• สามารถสื่อสารได้อย่างเป็นมืออาชีพ สร้างความประทับใจให้ทั้ง ลูกค้า และเพื่อนร่วมงาน
• เสริมความมั่นใจในการสื่อสาร กล้าแสดงความคิดเห็น และเสนอไอเดีย

รายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติม > อ่านที่นี่

‍

ติดต่อปรึกษา BASE Playhouse ฟรี! โทร 094-191-4626 หรือกรอกข้อมูลเพื่อติดต่อกลับ ที่นี่

‍