แบบทดสอบบุคลิกภาพช่วยลด Turnover Rate ได้ยังไง?

บทนำ: ปัญหา Turnover Rate ที่ HR ต้องเผชิญ

Turnover Rate หรืออัตราการลาออกของพนักงาน เป็นหนึ่งในปัญหาสำคัญที่หลายองค์กรต้องเผชิญ โดยเฉพาะในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้น การสูญเสียพนักงานไม่เพียงแต่สร้างภาระค่าใช้จ่ายในการสรรหาและอบรมพนักงานใหม่ แต่ยังส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมและความต่อเนื่องในกระบวนการทำงาน

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพในการลด Turnover Rate คือการใช้ แบบทดสอบบุคลิกภาพ ซึ่งช่วยให้ HR สามารถคัดเลือกผู้สมัครที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานและวัฒนธรรมองค์กรตั้งแต่เริ่มต้น นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่ม Engagement และสร้างความผูกพันระหว่างพนักงานกับองค์กรในระยะยาว

บทความนี้จะอธิบายว่าแบบทดสอบบุคลิกภาพช่วยลด Turnover Rate ได้อย่างไร พร้อมแนะนำเครื่องมือ SEEN: Candidate & Talent Assessment ที่ช่วยให้องค์กรสามารถคัดเลือกบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แบบทดสอบบุคลิกภาพคืออะไร?

แบบทดสอบบุคลิกภาพ (Personality Test) เป็นเครื่องมือที่ใช้วิเคราะห์ลักษณะนิสัย ความคิด และพฤติกรรมของบุคคล โดยทั่วไปจะใช้ในหลากหลายบริบท เช่น การพัฒนาตัวเอง การเลือกอาชีพ และการคัดเลือกบุคลากรในองค์กร

ประเภทของแบบทดสอบบุคลิกภาพ

1. MBTI (Myers-Briggs Type Indicator): แบ่งบุคลิกภาพออกเป็น 16 ประเภท เช่น ENFP, ESTJ,ISTJ, INFP
2. Big Five Personality Traits: วิเคราะห์ 5 ลักษณะสำคัญ ได้แก่ เปิดกว้างต่อประสบการณ์ ความรับผิดชอบ ความชอบเข้าสังคม ความเห็นอกเห็นใจ และความมั่นคงทางอารมณ์
3. DISC Assessment: แบบทดสอบ DISC เน้นการวิเคราะห์พฤติกรรมในที่ทำงาน โดยแบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ได้แก่ Dominance, Influence, Steadiness และ Compliance ช่วยให้ HR เข้าใจรูปแบบการทำงานและการสื่อสารของผู้สมัครได้ดีขึ้น
4. StrengthsFinder Test: แบบทดสอบ CliftonStrengths หรือ StrengthsFinder จะระบุจุดแข็งของผู้สมัครผ่าน 34 ธีม เช่น ความสามารถในการวางกลยุทธ์ การสร้างแรงบันดาลใจ หรือความละเอียดรอบคอบ ช่วยให้ HR เห็นศักยภาพที่แท้จริงของผู้สมัคร

ในบริบทของ HR แบบทดสอบเหล่านี้ช่วยให้เข้าใจผู้สมัครมากขึ้น ทั้งในแง่ของความสามารถเฉพาะตัวและความเข้ากันได้กับวัฒนธรรมองค์กร

Turnover Rate คืออะไร และทำไม HR ต้องให้ความสำคัญ?

Turnover Rate หมายถึงอัตราการลาออกของพนักงานในองค์กร ซึ่งเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่สะท้อนถึงสุขภาพขององค์กร หาก Turnover Rate สูง อาจหมายถึงปัญหาด้านการบริหารจัดการคน เช่น การจ้างคนผิดตำแหน่ง หรือขาด Engagement ระหว่างพนักงานกับองค์กร

ผลกระทบของ Turnover Rate ที่สูง

• ต้นทุนสูง: ค่าใช้จ่ายในการสรรหาพนักงานใหม่ เช่น โฆษณาตำแหน่งงาน การสัมภาษณ์ และการอบรม Training
• เสียเวลา: กระบวนการสรรหาใหม่กินเวลานาน ทำให้ทีมงานขาดความต่อเนื่อง
• ลดประสิทธิภาพ: การสูญเสียพนักงานที่มีประสบการณ์ส่งผลต่อคุณภาพงานและการทำงานร่วมกันของทีม

5 วิธีที่แบบทดสอบบุคลิกภาพช่วยลด Turnover Rate

1. คัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้น (Better Hiring Decisions)

แบบทดสอบบุคลิกภาพช่วยให้ HR คัดเลือกผู้สมัครที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานและวัฒนธรรมองค์กรได้ตั้งแต่แรก การวิเคราะห์ลักษณะนิสัยและแรงจูงใจของผู้สมัครผ่านแบบทดสอบ เช่น MBTI หรือ Big Five Personality Traits ช่วยลดโอกาสในการจ้างคนที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจนำไปสู่การลาออกในอนาคต

2. สร้างทีมงานที่มีความหลากหลายและสมดุล (Building Balanced Teams)

ผลลัพธ์จากแบบทดสอบช่วยให้ HR สามารถสร้างทีมที่มีความหลากหลายด้านบุคลิกภาพ แต่ยังสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ทีมขายอาจต้องการคนที่กล้าแสดงออก ในขณะที่ทีมบัญชีอาจต้องการคนละเอียดรอบคอบ การสร้างสมดุลนี้ช่วยลดความขัดแย้งและเพิ่ม Productivity ของทีม

3. เพิ่ม Engagement ของพนักงาน (Boosting Employee Engagement)

แบบทดสอบบุคลิกภาพช่วยให้ HR เข้าใจแรงจูงใจและความต้องการของพนักงานแต่ละคน เช่น บางคนอาจต้องการคำชมเพื่อเพิ่มกำลังใจ ในขณะที่บางคนต้องการเป้าหมายชัดเจนเพื่อกระตุ้นให้ทำงานได้ดีขึ้น การปรับวิธีบริหารตามผลลัพธ์จากแบบทดสอบสามารถเพิ่ม Engagement และลดโอกาสในการลาออกได้

4. สนับสนุนการพัฒนาทักษะและอาชีพ (Supporting Career Development)

HR สามารถใช้ข้อมูลจากแบบทดสอบเพื่อวางแผนเส้นทางอาชีพที่เหมาะสมสำหรับพนักงาน เช่น ระบุช่องว่างด้านทักษะ (Skill Gap) และจัดโปรแกรมอบรมเพื่อเสริมสร้างศักยภาพ การสนับสนุนนี้ช่วยเพิ่มโอกาสในการเติบโตในองค์กร ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ลด Turnover Rate

5. สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง (Strengthening Organizational Culture)

ผลลัพธ์จากแบบทดสอบช่วยให้ HR สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สอดคล้องกับบุคลิกภาพของทีมงาน พนักงานจะรู้สึกว่าองค์กรเข้าใจและสนับสนุนพวกเขา ซึ่งช่วยสร้างความผูกพันต่อองค์กรในระยะยาว

แนะนำเครื่องมือ SEEN: Candidate & Talent Assessment

SEEN คืออะไร?

SEEN เป็นแพลตฟอร์ม Competency Assessment จาก BASE Playhouse ที่ออกแบบมาเพื่อช่วย HR คัดเลือกผู้สมัครโดยเน้นทั้งด้าน Ability-Fit และ Culture-Fit ซึ่งเป็นสองปัจจัยสำคัญในการลด Turnover Rate

ฟีเจอร์เด่นของ SEEN

1. Ability-Fit Test: ทดสอบผู้สมัครได้สูงถึง 14 Competencies เพื่อดูว่าผู้สมัครมีความสามารถตรงกับตำแหน่งงานหรือไม่
2. Culture-Fit Test: ทดสอบ Core Value ของผู้สมัครผ่าน 14 Character Styles เพื่อดูว่าผู้สมัครเข้ากับค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กรได้ดีเพียงใด

ประโยชน์ของ SEEN ในการลด Turnover Rate

• ช่วยคัดเลือกผู้สมัครที่ "เก่ง" และ "ใช่" สำหรับองค์กร ลดปัญหาการจ้างคนผิดตำแหน่ง
• เพิ่มความแม่นยำในการประเมิน ทำให้ HR สร้างทีมงานคุณภาพสูงได้
• ลดช่องว่างด้านวัฒนธรรม ซึ่งเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของการลาออก

สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SEEN ได้ที่ BASE Playhouse

เคล็ดลับในการนำแบบทดสอบบุคลิกภาพมาใช้ในองค์กร

• เลือกเครื่องมือ เช่น SEEN ที่ครอบคลุมทั้ง Ability-Fit และ Culture-Fit เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการคัดเลือกผู้สมัคร
• อบรมทีม HR ให้เข้าใจวิธีใช้งานและตีความผลลัพธ์จากแบบทดสอบแต่ละแบบ และนำมาประยุกต์ใช้งานจริง
• ปรับแต่งผลลัพธ์จากแบบทดสอบเพื่อออกแบบกระบวนการทำงานหรือกิจกรรมที่เหมาะสมกับทีม

บทสรุป

แบบทดสอบบุคลิกภาพ ไม่เพียงแต่ช่วยให้ HR คัดเลือกผู้สมัครได้อย่างแม่นยำ แต่ยังช่วยลด Turnover Rate และเพิ่ม Engagement ของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การลงทุนในเครื่องมืออย่าง SEEN: Candidate & Talent Assessment จะช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน พร้อมสร้างทีมงานที่แข็งแกร่งและตอบโจทย์เป้าหมายธุรกิจในระยะยาวได้อีกด้วย

‍