แบบประเมินสมรรถนะ Competency รายบุคคล เครื่องมือของ HR ยุคใหม่!

บทนำ: การประเมินสมรรถนะคือกุญแจสำคัญของทีมที่แข็งแกร่ง

ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพและตอบโจทย์เป้าหมายองค์กรเป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับ HR การประเมินสมรรถนะ (Competency Assessment) กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ HR สามารถระบุความสามารถ ทักษะ และพฤติกรรมของบุคลากรได้อย่างแม่นยำ

บทความนี้จะช่วยให้ HR เข้าใจถึงความสำคัญของการประเมินสมรรถนะรายบุคคล พร้อมแนะนำวิธีการนำไปใช้ในองค์กรยุคใหม่ และเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มความแม่นยำและลดเวลาในกระบวนการประเมิน

การประเมินสมรรถนะคืออะไร?

การประเมินสมรรถนะ หมายถึงการวิเคราะห์ความรู้ ทักษะ และพฤติกรรมของบุคลากร เพื่อเปรียบเทียบกับระดับสมรรถนะที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งงานนั้น ๆ โดยมีเป้าหมายเพื่อระบุจุดแข็งและช่องว่าง (Competency Gap) ที่ต้องพัฒนา

องค์ประกอบของสมรรถนะ

1. Core Competency: สมรรถนะหลักที่ทุกคนในองค์กรต้องมี เช่น การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม
2. Functional Competency: สมรรถนะเฉพาะทาง เช่น ทักษะด้านเทคนิคในสายงาน
3. Managerial Competency: สมรรถนะด้านการบริหาร เช่น การวางแผนและการตัดสินใจ
4. Position Competency: สมรรถนะเฉพาะตำแหน่ง เช่น ความสามารถในการแก้ปัญหา การจัดการความขัดแย้ง

ข้อมูลจาก Harvard Business Review ระบุว่าองค์กรที่ใช้การประเมินสมรรถนะอย่างเป็นระบบมีโอกาสเพิ่มผลผลิตของทีมงานขึ้นถึง 30% ภายในปีแรก

ประโยชน์ของการประเมินสมรรถนะ

1. ลดข้อผิดพลาดในการรับสมัครพนักงานใหม่ (Prevent Hiring Mistakes)

การใช้ข้อมูลจากการประเมินช่วยให้ HR เลือกผู้สมัครที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานและวัฒนธรรมองค์กร ลดปัญหาการจ้างคนผิดตำแหน่งซึ่งอาจส่งผลต่อ Turnover Rate ได้

2. พัฒนาทักษะบุคลากร (Skill Development)

การระบุช่องว่างทักษะ (Skill Gap) ช่วยให้ HR ออกแบบโปรแกรมฝึกอบรม Training ได้ตรงจุด เช่น การจัดอบรมด้านเทคนิคหรือ Soft Skills เพื่อเติมช่องว่างพนักงานให้ทันกับความต้องการขององค์กรและตลาด

3. เพิ่มความผูกพันในองค์กร (Employee Engagement)

ผลลัพธ์จากการประเมินสามารถใช้เป็น Feedback เชิงสร้างสรรค์ (Constructive Feedback) ทำให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองได้รับการสนับสนุนและมีโอกาสในการเติบโตไปกับองค์กร ทำให้เพิ่มความผูกพันกับองค์กรมากขึ้น

4. สนับสนุนการบริหารผลงาน (Performance Management)

ข้อมูลจากการประเมินช่วยกำหนด KPI และติดตามผลลัพธ์ของพนักงานได้อย่างมีระบบ ทำให้กระบวนการบริหารผลงานโปร่งใสและยุติธรรมมากขึ้น ลดความ Bias และตัดสินใจจากข้อมูล (Data-Driven) มากยิ่งขึ้น

วิธีการประเมินสมรรถนะรายบุคคล

1. การประเมินตนเอง (Self-assessment): ให้พนักงานสะท้อนถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเองผ่านแบบสอบถามหรือแบบฟอร์ม

2. การประเมินโดยผู้บังคับบัญชา (Supervisor Assessment): หัวหน้างานวิเคราะห์ความสามารถของพนักงานโดยอ้างอิงจากผลงานจริง

3. การประเมินจากเพื่อนร่วมงาน (Peer Assessment): เพื่อนร่วมงานให้ Feedback เกี่ยวกับพฤติกรรมและทักษะในการทำงานร่วมกัน

4. การใช้เครื่องมือดิจิทัล (Digital Tools)

แพลตฟอร์ม SEEN สามารถช่วยรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Core Value และ Competency ของบุคลากรได้อย่างแม่นยำ

SEEN: ตัวช่วยสำหรับ HR ในยุคดิจิทัล

หนึ่งในความท้าทายของ HR คือการวิเคราะห์ข้อมูลผู้สมัครได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ SEEN: Candidate & Talent Assessment เป็นเครื่องมือที่ช่วยแก้ปัญหานี้โดยเฉพาะ

SEEN ช่วย HR ได้อย่างไร?

• SEEN ประเมินทั้ง Core Value และ Competency ของผู้สมัครก่อนเข้าสู่กระบวนการสัมภาษณ์ ทำให้ HR มีข้อมูลเชิงลึกตั้งแต่ขั้นตอนแรก
• ช่วยลดเวลาในการเตรียมตัวสัมภาษณ์ โดย HR สามารถเลือกคำถามสัมภาษณ์ติดตามผลตามข้อมูลจาก SEEN ได้ทันที
• มี Dashboard ที่แสดงผลลัพธ์เป็นภาพ ทำให้ง่ายต่อการวิเคราะห์และเปรียบเทียบผู้สมัคร

SEEN ไม่เพียงช่วยเพิ่มความแม่นยำ แต่ยังช่วยให้กระบวนการสรรหามีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SEEN ได้ที่ BASE Playhouse

เคล็ดลับสำหรับ HR ในการนำแบบประเมินสมรรถนะไปใช้ในองค์กร

1. กำหนดเป้าหมายชัดเจน: วางแผนว่าการประเมินจะช่วยแก้ปัญหาอะไร เช่น ลดข้อผิดพลาดในการสรรหาหรือเพิ่ม Engagement ของทีม
2. เลือกเครื่องมือที่เหมาะสม: ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น SEEN เพื่อเพิ่มความแม่นยำในการวิเคราะห์ข้อมูล
3. อบรมทีม HR: ให้ความรู้เกี่ยวกับวิธีใช้เครื่องมือและตีความผลลัพธ์จากแบบประเมิน
4. ติดตามผลอย่างต่อเนื่อง: ใช้ข้อมูลจากการประเมินเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและพัฒนาทีมอย่างต่อเนื่อง

บทสรุป: การลงทุนในแบบประเมินสมรรถนะคือกุญแจสู่ความสำเร็จ

Competency Assessment ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็นกลยุทธ์ที่จะช่วยให้องค์กรสร้างทีมงานคุณภาพ พร้อมตอบโจทย์เป้าหมายธุรกิจในระยะยาว การใช้เครื่องมืออย่าง SEEN จะช่วยให้ HR มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคลากร ลดข้อผิดพลาดในการสรรหา และเพิ่มโอกาสในการพัฒนาทีมอย่างมีระบบ

‍