Competency Assessment คืออะไร? วิธีประเมินทักษะพนักงานให้แม่นยำ!
เรียนรู้วิธีใช้ competency assessment เพื่อประเมิน ทักษะ และ สมรรถนะ ของผู้สมัครงานในกระบวนการ HR Recruitment พร้อมเคล็ดลับและกรณีศึกษา ลดการจ้างงานผิด
การประเมินสมรรถนะ (Competency Assessment) เป็นกระบวนการสำคัญที่ช่วยให้ HR Recruitment สามารถสรรหาและพัฒนาบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้น การเลือกผู้สมัครที่มีทักษะเหมาะสมกับตำแหน่งงานจึงเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จขององค์กร ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความหมาย วิธีการ และประโยชน์ของการใช้ Competency Assessment ในกระบวนการสรรหา พร้อมแบ่งปันเคล็ดลับในการนำไปใช้จริง
Competency Assessment คืออะไร?
การประเมินสมรรถนะคือกระบวนการวิเคราะห์และวัดทักษะ ความสามารถ และพฤติกรรมของบุคลากร เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขามีคุณสมบัติที่เหมาะสมกับตำแหน่งงานและเป้าหมายองค์กร โดยทั่วไปจะใช้เครื่องมือ เช่น แบบทดสอบ (Competency Assessment test), การสัมภาษณ์เชิงลึก (Behavioral Interview), หรือการจำลองสถานการณ์ (Work Simulation) เพื่อประเมินความสามารถของผู้สมัคร
ทำไม competency assessment ถึงสำคัญใน HR Recruitment?
- ลดความเสี่ยงในการจ้างงานผิดพลาด: การประเมินสมรรถนะช่วยให้ HR สามารถเลือกผู้สมัครที่เหมาะสม ลดต้นทุนจากการจ้างงานผิดพลาด
- เพิ่มความแม่นยำในการตัดสินใจ: ด้วยข้อมูลเชิงลึกจากการประเมิน HR สามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นใจมากขึ้น
- สร้างทีมงานที่แข็งแกร่ง: การเลือกบุคลากรที่มีทักษะตรงตามความต้องการช่วยสร้างทีมงานที่พร้อมตอบสนองเป้าหมายองค์กร
ประเภทของ competency assessment
1. Competency Assessment Tools
เครื่องมือที่นิยมใช้ในกระบวนการสรรหา ได้แก่:
- แบบทดสอบสมรรถนะ: ใช้เพื่อวิเคราะห์ทักษะเฉพาะตัว เช่น ความสามารถทางเทคนิคหรือความคิดเชิงวิพากษ์
- การสัมภาษณ์เชิงลึก: ช่วยให้ HR เข้าใจพฤติกรรมและแรงจูงใจของผู้สมัคร
- การจำลองสถานการณ์: ประเมินผลลัพธ์จากสถานการณ์จริง เช่น การแก้ปัญหาภายใต้ความกดดัน
2. Competency Model
โมเดลสมรรถนะช่วยให้องค์กรสามารถกำหนด Core Competencies และ Functional Competencies ที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งงาน ตัวอย่างเช่น:
- Core Competency: ทักษะที่จำเป็นสำหรับทุกตำแหน่ง เช่น การสื่อสาร การคิดเชิงวิพากษ์
- Functional Competency: ทักษะเฉพาะสำหรับตำแหน่ง เช่น ความสามารถด้านไอทีสำหรับโปรแกรมเมอร์
วิธีประเมินทักษะผู้สมัครงานให้แม่นยำ
1. วิเคราะห์ความต้องการตำแหน่งงาน (Job Need Analysis)
เริ่มต้นด้วยการกำหนด Core Competencies และ Functional Competencies ที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งงาน เช่น หากตำแหน่งต้องการผู้นำทีม อาจต้องเน้นทักษะด้านความเป็นผู้นำ (Leadership Skills)
2. รวบรวมข้อมูลผู้สมัคร (Candidate Data Collection)
ใช้ข้อมูลจากเรซูเม่ แบบสอบถาม และการสัมภาษณ์เพื่อสร้างภาพรวมของผู้สมัคร
3. กระบวนการประเมิน (Assessment Process)
จัดทำแบบทดสอบเพื่อวิเคราะห์ช่องว่างทักษะ (Skill Gap Analysis) และสร้าง Road Map สำหรับพัฒนาผู้สมัครในอนาคต
ประโยชน์ของ Competency Based Recruitment
- เพิ่มโอกาสในการเลือกบุคลากรที่เหมาะสม: ลดต้นทุนจากการจ้างงานผิดพลาด
- ส่งเสริมการพัฒนาทักษะหลังจ้างงาน: สร้างทีมงานที่พร้อมตอบสนองเป้าหมายองค์กร
- สร้างมาตรฐานในกระบวนการสรรหา: ทำให้ทุกขั้นตอนโปร่งใสและยุติธรรม
เคล็ดลับในการนำ Competency Assessment ไปใช้จริง
- เลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับองค์กร เช่น แบบทดสอบหรือระบบจำลองสถานการณ์
- ฝึกอบรมทีม HR ให้เข้าใจวิธีใช้งานเครื่องมือเหล่านี้
- สร้างโมเดลสมรรถนะที่ตอบโจทย์เป้าหมายธุรกิจ
- ใช้ข้อมูลจากการประเมินเพื่อปรับปรุงกระบวนการสรรหาอย่างต่อเนื่อง
SEEN - Competency Assessment
SEEN เป็นแพลตฟอร์ม Competency Assessment จาก BASE Playhouse ที่ออกแบบมาเพื่อช่วย HR คัดเลือกผู้สมัครโดยเน้นทั้งด้าน Ability-Fit และ Culture-Fit ผ่านแบบทดสอบที่สร้างขึ้นด้วยบริบทประเทศไทย และได้รับการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญ
โดยแบ่งเป็นชุดข้อสอบ 2 ประเภท คือ Ability-Fit Test ทดสอบผู้สมัครได้สูงถึง 14 Competencies เพื่อดูว่าผู้สมัครมีความสามารถตรงกับตำแหน่งงานหรือไม่ และ Culture-Fit Test แบบทดสอบ Core Value ของผู้สมัครผ่าน 14 Character Styles เพื่อดูว่าผู้สมัครเข้ากับค่านิยมและวัฒนธรรมองค์กรได้ดีเพียงใด
การใช้ SEEN จะช่วยให้ HR ได้รายงาน Report เชิงลึกของผู้สมัครก่อนการสัมภาษณ์หรือเรียกเข้าทำงาน ว่าคนนั้นมีความสามารถในสมรรถนะที่ตรงกับงานและมีวัฒนธรรมการทำงานที่เข้ากับองค์กรได้หรือไม่ ช่วยให้ลดอัตราการจ้างพนักงานผิดพลาดได้
หากสนใจ สามารถลงทะเบียนทดลองใช้ฟรีได้ที่ https://www.baseplayhouse.co/seen-ability
