Growth Mindset สร้างได้จริงไหม ทำยังไงให้เกิดขึ้นได้ในองค์กร

สวัสดีครับเพื่อนๆ ชาว HR และทีม Learning & Development ทุกคน! วันนี้เรามาคุยกันเรื่อง "Growth Mindset" กันดีกว่า เชื่อว่าหลายคนคงเคยได้ยินคำนี้กันมาบ้างแล้ว แต่จะทำยังไงให้เกิดขึ้นจริงในองค์กรล่ะ? เรามาดูกันครับ

Growth Mindset คืออะไร?

ก่อนอื่นเลย มาทำความเข้าใจกันก่อนว่า Growth Mindset คืออะไร

Growth Mindset คือความเชื่อว่าความสามารถและความฉลาดของเราสามารถพัฒนาได้ผ่านความพยายาม การเรียนรู้ และประสบการณ์

ตรงกันข้ามกับ Fixed Mindset ที่เชื่อว่าความสามารถเป็นสิ่งตายตัว ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

แนวคิดนี้ถูกคิดค้นโดย ดร. แครอล เอส ดเว็ค (Carol S. Dweck) นักจิตวิทยาชื่อดังจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด

ในหนังสือ "Mindset: The New Psychology of Success" ของเธอ ดร.ดเว็คอธิบายว่า:

"ในมุมมอง Growth Mindset ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ไม่ได้มาจากความสามารถที่ติดตัวมาแต่กำเนิด แต่มาจากความหลงใหลและความพากเพียรพยายาม"

ทำไม Growth Mindset ถึงสำคัญในองค์กร?

ลองนึกภาพองค์กรที่พนักงานทุกคนเชื่อว่าตัวเองสามารถพัฒนาได้ กล้าเผชิญความท้าทาย และมองความล้มเหลวเป็นโอกาสในการเรียนรู้ ฟังดูเจ๋งใช่ไหมล่ะ?

การสร้าง Growth Mindset ในองค์กรสามารถนำไปสู่:

• การสร้างนวัตกรรมที่มากขึ้น
• ความสามารถในการปรับตัวที่ดีขึ้น
• ประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้น
• การเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง

จากการศึกษาของ Harvard Business Review พบว่า:

"พนักงานในองค์กรที่มี Growth Mindset มีแนวโน้มที่จะรู้สึกว่าบริษัทของพวกเขาสนับสนุนการเสี่ยงและนวัตกรรมมากกว่า"

วิธีสร้าง Growth Mindset ในองค์กร

1. เริ่มจากผู้นำ

ผู้นำต้องเป็นแบบอย่างของ Growth Mindset ก่อน โดย:

• แสดงให้เห็นว่าตัวเองก็ยังเรียนรู้และพัฒนาอยู่เสมอ
• ยอมรับข้อผิดพลาดและแสดงให้เห็นว่าเรียนรู้จากมันได้อย่างไร
• สนับสนุนให้ทีมกล้าลองสิ่งใหม่ๆ
• ไม่ตำหนิพนักงานที่ล้มเหลว แต่ชื่นชมความพยายามและการเรียนรู้
• มองว่าความสามารถของพนักงานสามารถพัฒนาได้ ไม่ใช่คุณสมบัติตายตัว

2. สร้างวัฒนธรรมที่ปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety)

Google ได้ทำการศึกษาเรื่อง "Project Aristotle" และพบว่า Psychological Safety เป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ

• สร้างบรรยากาศที่พนักงานรู้สึกปลอดภัยที่จะแสดงความคิดเห็น
• สนับสนุนให้พนักงานทดลองสิ่งใหม่โดยไม่กลัวการถูกลงโทษ
• มองความล้มเหลวเป็นโอกาสในการเรียนรู้ ไม่ใช่สิ่งที่น่าอาย
• ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างเปิดกว้าง
• ให้พนักงานรู้สึกว่าสามารถพูดคุยกับหัวหน้าได้อย่างตรงไปตรงมา

3. ให้ Feedback ที่เน้นกระบวนการ ไม่ใช่ผลลัพธ์

• แทนที่จะชมว่า "เก่งมาก" ให้เปลี่ยนเป็น "วิธีการที่คุณใช้แก้ปัญหานี้เจ๋งมาก"
• ชื่นชมความพยายาม กลยุทธ์ และการเรียนรู้ของพนักงาน ไม่ใช่แค่ผลงานสำเร็จ
• ชี้ให้เห็นว่าพนักงานทำอะไรได้ดีขึ้นบ้าง เทียบกับครั้งก่อน
• เน้นย้ำว่าความสามารถสามารถพัฒนาได้ด้วยความพยายามและการฝึกฝน
• หลีกเลี่ยงการใช้คำชมที่เน้นคุณลักษณะตายตัว เช่น "คุณฉลาดมาก"

4. ส่งเสริมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

• จัดให้มีโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ๆ อยู่เสมอ
• สนับสนุนให้พนักงานเข้าร่วมการอบรม สัมมนา workshop ต่างๆ
• จัดโปรแกรม Mentoring ให้พนักงานได้เรียนรู้จากผู้มีประสบการณ์
• ส่งเสริมการหมุนเวียนงาน (Job Rotation) เพื่อให้พนักงานได้เรียนรู้งานใหม่ๆ
• สร้างวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้ภายในองค์กร เช่น จัด Knowledge Sharing Session

5. ใช้เครื่องมือ Design Thinking และ Design Sprint

Design Thinking และ Design Sprint เป็นเครื่องมือที่ช่วยส่งเสริม Growth Mindset ได้ดี เพราะ:

• เน้นการทดลองและเรียนรู้อย่างรวดเร็ว
• ส่งเสริมการคิดนอกกรอบ
• ฝึกการรับมือกับความไม่แน่นอน

Jake Knapp ผู้เขียนหนังสือ "Sprint" และอดีตพนักงาน Google Ventures กล่าวว่า:

> "Design Sprint ช่วยให้ทีมกล้าที่จะเสี่ยงและทดลองไอเดียใหม่ๆ โดยไม่ต้องกลัวความล้มเหลว"

‍

อ่านเรื่อง Design Sprint ได้ที่ : https://www.baseplayhouse.co/blog/design-sprint-skills-from-google-a-formula-for-creating-innovation-that-can-truly-happen-in-organizations

ตัวอย่างบริษัทที่ประสบความสำเร็จในการสร้าง Growth Mindset

Microsoft

Satya Nadella CEO ของ Microsoft ได้นำแนวคิด Growth Mindset มาใช้ในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรครั้งใหญ่

เขากล่าวว่า:

> "เราต้องการเปลี่ยนจาก 'Know-it-all' เป็น 'Learn-it-all'"

ผลลัพธ์คือ Microsoft สามารถฟื้นตัวและกลับมาเป็นบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของโลกอีกครั้ง

Google

Google มีวัฒนธรรมที่เรียกว่า "Moonshot Thinking" ที่ส่งเสริมให้พนักงานคิดใหญ่และกล้าที่จะล้มเหลว

โครงการอย่าง Google X ที่พัฒนานวัตกรรมสุดล้ำอย่าง Self-driving Car เกิดขึ้นจากแนวคิดนี้

ความท้าทายในการสร้าง Growth Mindset

การสร้าง Growth Mindset ในองค์กรไม่ใช่เรื่องง่าย มีความท้าทายหลายอย่าง เช่น:

1. การเปลี่ยนแปลงความเชื่อที่ฝังรากลึก
2. การสร้างสมดุลระหว่างการยอมรับความล้มเหลวกับการรักษามาตรฐานการทำงาน
3. การวัดผลความสำเร็จของการสร้าง Growth Mindset

เคล็ดลับสำหรับ HR และทีม L&D

สำหรับเพื่อนๆ HR และทีม L&D ที่อยากสร้าง Growth Mindset ในองค์กร ผมมีเคล็ดลับเพิ่มเติมให้ครับ:

1. เริ่มจากตัวเอง: ก่อนจะไปสร้าง Growth Mindset ให้คนอื่น เราต้องมีก่อน ลองสำรวจตัวเองว่าเรามี Fixed Mindset ในเรื่องไหนบ้าง แล้วค่อยๆ ปรับเปลี่ยน

2. ใช้ Storytelling: เล่าเรื่องราวของคนที่ประสบความสำเร็จจาก Growth Mindset ให้พนักงานฟัง จะช่วยสร้างแรงบันดาลใจได้ดี

3. สร้าง Growth Mindset Moments: หาโอกาสสอดแทรก Growth Mindset ในกิจกรรมต่างๆ ขององค์กร เช่น การประชุม การ Review ผลงาน

4. ใช้เทคโนโลยีช่วย: มี AI และแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์มากมายที่ช่วยส่งเสริม Growth Mindset ลองนำมาประยุกต์ใช้ดู

5. วัดผลอย่างต่อเนื่อง: ใช้แบบสำรวจหรือ KPI ที่เกี่ยวข้องกับ Growth Mindset เพื่อติดตามความก้าวหน้า

บทสรุป

การสร้าง Growth Mindset ในองค์กรเป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลาและความทุ่มเท แต่ผลลัพธ์ที่ได้คุ้มค่าแน่นอน

องค์กรที่มี Growth Mindset จะสามารถปรับตัวและเติบโตได้ดีในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

เริ่มต้นด้วยการปรับ Mindset ของตัวเองก่อน แล้วค่อยๆ ขยายไปสู่ทีมและองค์กร ความเปลี่ยนแปลงอาจไม่เกิดขึ้นในวันเดียว แต่ทุกก้าวที่เราทำคือการเดินไปสู่องค์กรที่ดีกว่าครับ

แล้วคุณล่ะ คิดว่าองค์กรของคุณพร้อมที่จะสร้าง Growth Mindset แล้วหรือยัง? ลองแชร์ความคิดเห็นกันได้นะครับ

ขอบคุณที่ติดตามอ่านกันมาถึงตรงนี้ หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์นะครับ แล้วพบกันใหม่บทความหน้าครับ!

Citations:
[1] The potential role of mindsets in unleashing employee engagement , Lauren A. Keating ⁎, Peter A. Heslin
[2] Mindset - Updated Edition: Changing The Way You think To Fulfil Your Potential Paperback – January 12, 2017 by Dr Carol Dweck|
[3] Growth-Mindset-Matter-of-Mindset-booklet.pdf Created by: M. Arnett