เทคนิคการพูดโน้มน้าวใจให้คนทั่วไปยอมเชื่อ

เคยไหมที่คุณพูดอะไรบางอย่าง แต่คนฟังกลับไม่คล้อยตาม หรือแม้แต่ไม่สนใจเลย?  ความสามารถในการพูดโน้มน้าวใจเป็นหนึ่งในทักษะสำคัญที่ใช้ได้ทั้งในชีวิตประจำวันและการทำงาน ไม่ว่าคุณจะเป็นนักขาย นักเจรจา หรือแค่ต้องการให้เพื่อนร่วมงานเห็นด้วยกับไอเดียของคุณ

บทความนี้จะพาคุณไปเรียนรู้ หลักการพื้นฐานของการพูดโน้มน้าวใจ และเทคนิคที่สามารถนำไปใช้ได้จริง เพื่อให้คุณสื่อสารได้อย่างมีพลังและทำให้คนเชื่อถือมากขึ้น

ความสำคัญของการพูดโน้มน้าวใจในการทำงาน

 ทำไมทักษะการโน้มน้าวใจถึงสำคัญ?

• เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย – นักขายที่มีทักษะการโน้มน้าวใจสามารถเพิ่มอัตราการปิดดีลได้มากกว่า 50%
• ช่วยให้คุณเป็นผู้นำที่มีอิทธิพล – Harvard Business Review พบว่า 90% ของผู้นำที่ประสบความสำเร็จมีทักษะการพูดโน้มน้าวใจ
• แก้ไขความขัดแย้งได้ง่ายขึ้น – ในที่ทำงาน ความขัดแย้งเป็นเรื่องปกติ แต่ถ้าคุณมีทักษะการพูดที่ดี คุณจะสามารถชี้แจงและทำให้ทุกฝ่ายเข้าใจตรงกันได้

หลักการพื้นฐานของการพูดโน้มน้าวใจ

1️ การสร้างความน่าเชื่อถือ (Credibility)

หากต้องการให้คนเชื่อในสิ่งที่คุณพูด คุณต้องทำให้ตัวเองเป็น "แหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ" ก่อน

 แสดงความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ – หากคุณเป็นนักขาย คุณควรมีความรู้ลึกเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่คุณเสนอ
รักษาความซื่อสัตย์และความโปร่งใส – อย่าโอ้อวดเกินจริง หรือพูดเกินข้อเท็จจริง เพราะจะทำให้คนหมดความเชื่อถือในระยะยาว

2️ เทคนิคการสร้างความไว้วางใจกับผู้ฟัง

🗣 "คนไม่สนใจว่าคุณรู้มากแค่ไหน จนกว่าพวกเขาจะรู้ว่าคุณใส่ใจแค่ไหน" - Theodore Roosevelt

 ใช้ภาษากายและน้ำเสียง – น้ำเสียงที่มั่นใจช่วยเพิ่มพลังให้คำพูด
สบตาและใช้มือประกอบการพูด – การสบตาทำให้ผู้ฟังรู้สึกว่าเราจริงใจและให้ความสนใจ

กลยุทธ์การโน้มน้าวใจที่มีประสิทธิภาพ

 1. การใช้เหตุผลและอารมณ์ควบคู่กัน

• การพูดให้คนเชื่อมักใช้ "ตรรกะ" และ "อารมณ์" ไปพร้อมกัน
• ตัวอย่าง: ถ้าคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพ ข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ (เหตุผล) ควรเสริมด้วย เรื่องราวของคนที่ใช้แล้วได้ผล (อารมณ์)

 2. การเล่าเรื่องราวที่สร้างความประทับใจ (Storytelling)

• สมองของเราจดจำเรื่องราวได้ดีกว่าข้อความแห้งๆ ถึง 22 เท่า!
• การเล่าเรื่องที่ดีช่วยให้ข้อมูลซึมซับเข้าสู่จิตใจของผู้ฟังได้ง่ายขึ้น

 3. การใช้คำถามเชิงวิเคราะห์

แทนที่จะพูดตรงๆ ลองใช้คำถามที่กระตุ้นให้ผู้ฟังคิดตาม เช่น
"ถ้าคุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ 2 เท่า โดยใช้เทคนิคที่ง่ายกว่านี้ คุณจะสนใจไหม?"

เทคนิคการสื่อสารที่ช่วยเพิ่มพลังการโน้มน้าวใจ

 การใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย

ใช้คำที่ตรงไปตรงมา หลีกเลี่ยงศัพท์เทคนิคที่ซับซ้อนเกินไป

 การสร้างความรู้สึกร่วม

เช่น การพูดว่า "พวกเราทุกคนเคยผ่านจุดนี้มาก่อน..." ช่วยให้ผู้ฟังรู้สึกมีส่วนร่วมกับเรื่องราว

 การรับฟังอย่างตั้งใจ

• แสดงความสนใจผ่านภาษากาย เช่น พยักหน้าและสบตา
• ตอบสนองด้วยการ พูดย้ำสิ่งที่ผู้ฟังพูด เช่น "เข้าใจเลยครับ หมายความว่าคุณต้องการให้..."

การประยุกต์ใช้ในองค์กร

 การพัฒนาทีมงานด้วยการโน้มน้าวใจ

• กระตุ้นให้พนักงานเห็นคุณค่าของงานที่ทำ
• ใช้คำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจ เช่น "สิ่งที่คุณทำมีความหมายต่อบริษัทมากนะ"

 การแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง

• ฟังเหตุผลของทุกฝ่ายก่อน
• ใช้คำพูดที่ช่วยให้คู่สนทนารู้สึกว่าได้รับการเข้าใจ เช่น "ฉันเข้าใจมุมมองของคุณ"

การวัดผลและการพัฒนา

 การประเมินประสิทธิภาพการสื่อสาร

• วิเคราะห์ feedback จากผู้ฟัง
• สังเกตว่า พวกเขามีปฏิกิริยายังไง? เช่น พยักหน้า ตั้งคำถาม หรือเงียบ

 การพัฒนาทักษะการพูดอย่างต่อเนื่อง

• ฝึกซ้อมหน้ากระจกหรือบันทึกเสียงของตัวเอง
• ศึกษาการพูดของนักพูดชื่อดัง เช่น TED Talk

บทสรุป

 เทคนิคสำคัญที่ต้องจำ:

• สร้างความน่าเชื่อถือก่อน
• ใช้เหตุผลและอารมณ์ควบคู่กัน
• เล่าเรื่องให้คนฟังอิน
• ใช้คำถามกระตุ้นความคิด
• สื่อสารอย่างมั่นใจ

การพัฒนาทักษะการพูดโน้มน้าวใจไม่ใช่เรื่องที่ต้องใช้พรสวรรค์ แต่เป็นสิ่งที่ทุกคนสามารถเรียนรู้และฝึกฝนได้ 🚀

หลักสูตรที่แนะนำ

Getting a Yes from Stakeholders

เสริมความมั่นใจให้สำเร็จทุกดีล ด้วยเทคนิคการสื่อสารและจิตวิทยา

คอร์สเรียนที่จะได้เรียนรู้พื้นฐานและการปฏิบัติที่จำเป็นต่อการเจรจาเพื่อต่อรองการรับสิทธิหรือผลประโยชน์ที่ช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้น จากผู้บริหารชั้นสูง ซึ่งหลักสูตรนี้จะครอบคลุมเนื้อหาทั้งในเรื่องของการโน้มน้าวใจ อิทธิพล และการแก้ไขความขัดแย้งต่าง ๆ

คอร์สนี้เหมาะกับ

‘Getting a Yes from Stakeholder’ เหมาะกับหัวหน้างานที่ต้องพูดคุยและนำเสนอขึ้นตรงกับผู้บริหารเป็นประจำ

สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ

• The Foundation of Communication - รู้จักและเข้าใจความสำคัญของแต่ละปัจจัยการสื่อสาร (Sender/Message/Channel/Receiver)
• Art of Building Rapport - เข้าใจวิธีในการเข้าหาที่ต้องคำนึงถึง สไตล์ ของบุคคล และใช้เทคนิคที่เหมาะสมกับบุคคลนั้นๆการนำเสนอสไลด์ให้น่าสนใจ พร้อมทั้งการออกแบบ Visual ที่ช่วยให้สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• Empathize Customer - เข้าใจวิธีการวิเคราะห์สไตล์ในการตัดสินใจของตนเองและเพื่อนร่วมทีมหรือหัวหน้างานทั้ง 3 สไตล์ได้ และมีวิธีในการเข้าหาที่เหมาะสมกับสไตล์นั้นๆ

รายละเอียดหลักสูตรเพิ่มเติม > อ่านที่นี่

ติดต่อปรึกษา BASE Playhouse ฟรี! โทร 094-191-4626 หรือกรอกข้อมูลเพื่อติดต่อกลับ ที่นี่

‍