Total Talent Management 4 กลยุทธ์การบริหารคนเก่งให้ถูกที่ทาง

Quote: “มีคนเก่ง แต่ใช้ไม่เป็น ก็เหมือนไม่มี”

ผู้นำจึงจำเป็นต้องเรียนรู้กลยุทธ์การบริหารคนที่ดี เพื่อให้มั่นใจว่า คนเก่งในทีมของเราก็ได้ใช้ความเก่งของพวกเขาอย่างเต็มที่

Talent Management คืออะไร? เข้าใจความสำคัญของกลยุทธ์บริหารคน

Talent Management คือ ศาสตร์การบริหารจัดการคนในทีม หรือก็คือ การจับ “talent” ไปวางให้ถูกตำแหน่งนั่นเอง จริงอยู่ที่การมีคนเก่งในทีมเป็นเรื่องที่ดี แต่การใช้ความเก่งของพวกเข้าให้ถูกที่จะช่วยให้ทีมของคุณเดินหน้าไปอย่างเต็มศักยภาพ และมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้

ทำไมผู้นำที่ดีต้องฝึกกลยุทธ์การบริหารคน?

กลยุทธ์การบริหารคนที่ดีช่วยให้คุณสามารถเลือกคนที่ใช่ไปทำงานถูกต้องได้ ซึ่งนอกจากกลยุทธ์นี้จะเป็นการการันตีว่า Workflow จะออกมาสมูธ และได้ผลลัพธ์ตามความคาดหวังแล้ว กลยุทธ์การบริหารคนที่ดียังเป็นการรักษา talent ให้อยากอยู่กับองค์กรของคุณไปนาน ๆ ด้วย

ที่สำคัญ กลยุทธ์การบริหารคนเป็นองค์ประกอบที่เสริมความแข็งแรงให้กับองค์กรของคุณ และเป็นตัวสร้างแรงดึงดูดให้ talent ใหม่ ๆ อยากเข้ามาทำงานกับองค์กรของคุณมากขึ้น

เราสามารถสรุปได้ว่า Talent Management คือกุญแจสู่:

1. การพัฒนาขององค์กรในด้าน Quality, Performance, และ Efficiency
2. วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง และบรรยากาศการทำงานที่ดึงดูด talent ใหม่ ๆ เข้ามา
3. พัฒนาการของ talent ที่มีในองค์กร ซึ่งมาพร้อมกับ productivity ที่สูงขึ้น
4. อัตราการลาออกน้อยลง ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการจัดหาและเทรนด์พนักงานใหม่

เจาะ 4 เทคนิคในกลยุทธ์การบริหารคนเก่ง

หัวใจหลักของแนวทางการบริหารคนเก่งประกอบไปด้วย การรู้จักใช้ talent ให้ถูกวิธี, พัฒนาความสามารถของ talent ที่มีอยู่, สร้างบรรยากาศให้ talent เหล่านี้อยากทำงานกับองค์กรไปนาน ๆ, และดึงดูดให้ talent ใหม่ ๆ อยากเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร

เทคนิค: กำหนดเป้าหมาย และวางแผนการจากข้อมูล

ทุกอย่างเริ่มต้นจากการวางแผนที่ดี เราสามารถเริ่มต้นวางแผนพัฒนาการบริหารคนในองกรณ์ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนเอาไว้ก่อน เช่น เป้าหมายอาจจะเป็นการเพิ่ม Productivity หรือปรับปรุง Performance ของคนในองค์กร เมื่อกำหนดเป้าหมายชัดเจนแล้ว สเต็ปต่อไปคือ การรวบรวมข้อมูล อย่าง ข้อมูลจาก Performance reviews, Skill gaps analysis หรือ การฟีดแบ็กจากพนักงานในองกรณ์ และใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อวางแผนให้สอดคล้องกับเป้าหมาย

เทคนิค 2: สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ให้คุณค่ากับ talent

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี เป็นกลยุทธ์บริหารคนใช้เวลานาน แต่ก็คุ้มค่ามาก เพราะวัฒนธรรมที่ดีเป็นหสิ่งที่ผลักดันให้คนในองค์กรอยากจะทำงานให้เต็มที่ และอยากเติบโตกับองค์กรไปเรื่อย ๆ ผลสำรวจจาก Culture Shift ในปี 2023 พบว่า 39% ของพนักงานที่เป็นรุ่น Gen Z มีส่วนร่วมในที่ทำงานน้อยลงเนื่องจากวัฒนธรรมในที่ทำงานไม่ดี และ 46% ยอมรับว่า วัฒนธรรมองค์กรที่แย่ ส่งผลในแง่ลบต่อ productivity

มันจึงเป็นเรื่องท้าทายและสำคัญสำหรับ HR กับผู้บริหาร ที่จะต้องสร้าง work culture ที่ให้ค่ากับ talent ในองค์กรมากขึ้น เพราะเมื่อองค์กรใส่ใจกับความพยายามและความสามารถของคนในองค์กร คนในองค์กรก็ย่อมใส่ใจกับองค์กรด้วย

เทคนิค 3: ลงทุนกับการ Upskill

การเพิ่มพูนทักษะ (Upskilling) ให้บุคลากร เป็นอีกหนึ่งวิธีการบริหารคนเก่งที่มองข้ามไม่ได้ โดยเราสามารถหาสกิลที่ต้องพัฒนาหรือสิ่งที่ควรปรับปรุงได้ผ่าน Skill gap analysis หรือ 360-Degree Feedback และใช้ข้อมูลเหล่านี้มาเป็นพื้นฐานของการ Upskill

การเพิ่มพูนทักษะในปัจจุบันทำได้หลายรูปแบบ เช่น คอร์สเรียน cross-training หรือแม้แต่กิจกรรมการเรียนรู้แบบเกมที่ทั้งนอกจากจะเพิ่มพูลทักษะแล้วยังสร้าง relationship ในทีมในเวลาเดียวกันด้วย แต่สิ่งทุกองค์กรต้องคำนึงอยู่เสมอก่อนจะลงทุนการ Upskill ก็คือ การหากระบวนเรียนรู้ที่ใช่ เพื่อให้ talent ในทีมได้ฝึกสกิลที่มีค่าและนำไปใช้ได้จริง

เทคนิค 4: มีการประเมินผล และ ปรับปรุงแนวทางในทุกระดับการบริหาร

การประเมินผลเป็นประจำ เป็นส่งที่ขาดไม่ได้ในกลยุทธ์การบริหารคน เพราะการประเมินผลทำให้รู้ว่ากลยุทธ์หรือแผนของเราให้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวังไว้หรือไม่ มีจุดไหนที่สามารถปรับปรุงได้บ้าง และยังเป็นการรวบรวมข้อมูลที่มีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้าด้วย

ที่สำคัญ การประเมินและปรับปรุงตลอดเวลายังทำให้คนในองค์กรรู้ว่าผู้นำของพวกเขาให้ความสำคัญกับคุณภาพและการพัฒนาในทุกระดับ ซึ่งจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตัวผู้นำด้วย

BASE Playhouse หวังว่าคำแนะนำเรื่องกลยุทธ์การบริหารคนในบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงความสำคัญของการบริหารและใช้คนเก่งในทีมของคุณให้เป็น และหัวงอย่างยิ่งว่าคุณจะสามารถนำแนวทางที่เราแนะนำไปใช้ต่อยอดกับทีมของคุณได้ไม่มากก็น้อย

อ้างอิงข้อมูล

• Tackling the trend of gen Z conscious quitting, Culture Shift
• What is talent management?, ADP

‍